O Demonstrativo de Evolução de Dívida (DED) é um documento que apresenta o histórico de evolução dos valores relacionados ao contrato, permitindo que o cliente acompanhe as informações financeiras da operação de forma mais clara e organizada. Esse documento pode ser utilizado para consultas, conferências ou outras necessidades relacionadas ao acompanhamento do contrato, oferecendo mais transparência sobre a composição dos valores apresentados.
A solicitação do DED pode ser realizada de forma simples por meio dos canais oficiais de atendimento da empresa. O cliente pode entrar em contato com a Central de Atendimento pelo telefone 0800-4009050, pelo WhatsApp (51) 9 8203-0203 ou pelo e-mail [email protected]. A equipe responsável orientará sobre os procedimentos necessários para a solicitação e informará quais documentos deverão ser encaminhados para dar continuidade ao atendimento.
Como o DED contém informações pessoais e dados relacionados ao contrato do cliente, a empresa adota medidas de segurança para garantir a proteção dessas informações. Para isso, será solicitada a documentação necessária e a confirmação de identidade por meio de um termo que deverá ser assinado pelo próprio titular. Esse procedimento tem como objetivo evitar o acesso indevido por terceiros e garantir o tratamento adequado dos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Após o recebimento do termo de confirmação de identidade devidamente assinado e da documentação necessária, o prazo para disponibilização do DED é de até 5 dias úteis. Esse período permite que as informações sejam conferidas e o documento seja preparado de maneira correta, garantindo que o cliente receba dados atualizados e confiáveis sobre a evolução da sua dívida.
Caso tenha dúvidas sobre a solicitação ou precise acompanhar o andamento do pedido, o cliente pode entrar em contato novamente pelos canais oficiais de atendimento. A equipe está disponível para prestar os esclarecimentos necessários e garantir que todo o processo seja realizado com segurança, transparência e eficiência.