Após a quitação do saldo devedor, uma das etapas mais importantes é a desaverbação do contrato. Esse procedimento consiste na retirada do registro que vincula a operação à margem consignável do cliente, permitindo que ela seja liberada após a conclusão do processo. A desaverbação é realizada somente depois da confirmação de que todas as obrigações financeiras relacionadas ao contrato foram devidamente encerradas.
Para iniciar esse processo, é necessário encaminhar o comprovante de pagamento à Central de Atendimento. O envio pode ser feito pelos canais oficiais da empresa: telefone 0800-4009050, WhatsApp (51) 9 8203-0203 ou e-mail [email protected]. Após o recebimento, a equipe responsável realizará a conferência das informações para validar a quitação do contrato antes de dar continuidade aos procedimentos internos.
Depois que o comprovante de pagamento for recebido e validado, o prazo para a realização da desaverbação é de até 5 dias úteis. Esse período é necessário para que todas as verificações sejam concluídas e a baixa do vínculo seja processada corretamente junto aos sistemas envolvidos. Dessa forma, a empresa garante que o procedimento seja realizado com segurança, precisão e em conformidade com os processos administrativos.
Caso o prazo informado seja ultrapassado ou o cliente tenha dúvidas sobre o andamento da desaverbação, é recomendável entrar em contato com a Central de Atendimento para solicitar uma atualização da solicitação. A equipe está disponível para prestar esclarecimentos, acompanhar o status do processo e oferecer o suporte necessário até a conclusão da desaverbação.