Pedido não entregue e péssimo atendimento ao cliente via SAC.
Fiz um pedido pelo site da san paolo, paguei por pix. Deu o horário que deveria ter chegado o pedido, não chegou. Tentei entrar em contato com o sac, ...
Não respondida
Gelateria San Paolo é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.4/10.
- Reclamações recebidas
- 88
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 73,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 65,8%
- Reclamações avaliadas
- 38
- Nota média do consumidor
- 6,37
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 7 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Gelateria San Paolo nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
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O que dizem sobre Gelateria San Paolo
Reclamações
Gelato com textura e qualidade inferiores ao padrão da marca na unidade San Paolo do Shopping RioMar Recife.
Ontem comprei um gelato na unidade da San Paolo do Shopping RioMar Recife e, infelizmente, a experiência ficou bem abaixo do padrão que estou acostuma...
Não respondidaAtendimento e serviço loja Sul.
Gelato abaixo do peso informado.Comprei delicie médio , me serviram um pequeno praticamente.Parecia que eu fui pedir um favor no local, no dia 18/08 à...
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
12,7%
Não encontrei meu problema
Problemas
5,03%
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A San Paolo Gelato & Café foi fundada em junho de 2012 em Fortaleza, Ceará, no Nordeste do Brasil. Nascemos a partir de um sonho, de tornar os dias mais leves, alegres e felizes com sabores únicos.
CNPJ: 12.141.465/0001-41
Está no Reclame AQUI há 10 anos
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Qual a posição no ranking?
Décimo primeiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria Sorvetes.
