Como cancelar o Globoplay

Antes de cancelar, é bom saber:
▪️Excluir o app ou sair da Conta Globo não cancela sua assinatura.
▪️Em vez de cancelar, você pode trocar para outro plano que se ajuste melhor a você. Saiba mais em Como mudar meu plano do Globoplay.
▪️O cancelamento não acontece na hora: ele é agendado para o fim do seu ciclo atual.
Exemplo: se sua cobrança é todo dia 20 e você cancela no dia 5, você continua usando até o dia 19. Depois, a assinatura não renova.
No plano anual, se você contratou em janeiro e cancelar em agosto, terá acesso até o próximo janeiro, sem nova cobrança ao final do período.

Importante: se você parcelou o valor do plano anual, as parcelas continuam sendo cobradas mesmo depois do cancelamento. Isso acontece porque o valor já foi contratado e apenas dividido em parcelas.

Siga de acordo com onde você assinou:

Assinei pelo site
1- Acesse meusprodutos.globo.com;
2- Entre com sua Conta Globo;
3- Escolha o produto e clique em “Cancelar assinatura”;
4- Selecione o motivo e confirme.

Assinei pela Google Play Store ou App Store (Apple)
1- Acesse meusprodutos.globo.com;
2- Faça login com sua Conta Globo e escolha sua assinatura;
3- Toque em “Acessar (nome da loja)” para gerenciar a assinatura direto na loja.

Assinei pelo Roku Pay
1- Acesse meusprodutos.globo.com e entre na sua Conta Globo;
2- Selecione a assinatura e clique em “Cancelar Assinatura”;
3- Clique em “Continuar com o cancelamento”.
Você será levado para o site da Roku para realizar o cancelamento.

Se preferir, pode acessar diretamente my.roku.com para cancelar.
Em caso de dúvidas, visite support.roku.com.

Assinei com um parceiro (Alloha, Brisanet, Celeti, Claro, Desktop, Itaú, Disney+, Meli+, Nio, Roku, Santander, Tim, Vero ou Vivo)
1- Acesse meusprodutos.globo.com e entre com sua Conta Globo;
2- Selecione o produto e clique em “Acessar (nome do parceiro)” para gerenciar sua assinatura.

Não lembro por onde assinei
Acesse meusprodutos.globo.com;
Entre com sua Conta Globo e selecione o produto;
Confira na área “Pagamento” qual foi o canal de compra.

Não consigo cancelar minha assinatura
Não encontro a assinatura: verifique se está usando o e-mail correto.

Se a opção de cancelar não aparece, pode ser que:
▪️A assinatura já está em cancelamento: isso significa que ela não será renovada ao final do ciclo. Nesse caso, é só aguardar e continuar aproveitando até o último dia pago.
▪️Assinatura suspensa por falta de pagamento: só dá para cancelar depois que o valor pendente for pago.
▪️A assinatura esteja em recobrança (quando tentamos cobrar de novo): nesse momento não é possível cancelar, pois o sistema está tentando reativar o acesso.
▪️Erro no cancelamento: anote a mensagem ou código do erro e procure aqui no Ajuda Globo.