Globoplay é o streaming onde todas as histórias se encontram: séries exclusivas e originais, filmes, infantis e shows, além de seus programas e novelas, para ver quando e onde quiser.

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Por que a renovação automática acontece? Para facilitar sua vida! Sem renovação automática, você precisaria entrar no site toda vez que quisesse continuar assistindo suas novelas, séries ou reality shows. Ao contratar um plano, você já vê que a renovação ocorre automaticamente e conhece todos os benefícios.Como saber que minha assinatura será renovada? Quem assinou pelo site <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://vitrine.globo.com">vitrine.globo.com</a> recebe alertas por e-mail: ▪️ 30 dias antes da renovação; ▪️ 20 dias antes da renovação; ▪️ 10 dias antes da renovação; ▪️ 08 dias antes da renovação.Se você cadastrou um celular, também enviamos SMS: ▪️ 15 dias antes da renovação; ▪️ 08 dias antes da renovação.Como a renovação funciona? A renovação é automática no dia seguinte ao fim do seu ciclo. Exemplo: se você assinou um plano anual em 15/04/2024, ele vale até 14/04/2025. No 15/04/2025, sua assinatura será renovada.Onde posso conferir a data da renovação da minha assinatura? 1- Acesse <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://meusprodutos.globo.com">meusprodutos.globo.com;</a> 2- Selecionaea opção “Gerenciar esta assinatura”. Lá você vê: ▪️ Data da renovação ▪️ Valor da assinatura ▪️ Histórico de pagamentosComo será a cobrança dessa renovação? ▪️ A mesma forma de pagamento usada na contratação será mantida. Exemplo: parcelou em 12x no cartão? A renovação seguirá assim. ▪️ Quer mudar a forma de pagamento? <a target="" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://ajuda.globo.com/s/article/Como-alterar-a-forma-de-pagamento-da-minha-assinatura">Clique aqui</a> e você poderá conferir um passo a passo.Não quero que minha assinatura seja renovada. E agora? Você pode agendar o cancelamento. Assim, quando o período de vigência acabar, ela não será renovada. ▪️ Como fazer: 1- Acesse <a target="" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://meusprodutos.globo.com">meusprodutos.globo.com</a>; 2- Insira seu e-mail e senha da Conta Globo; 3- Clique na assinatura que deseja cancelar; 4- Clique no botão "Cancelar Assinatura";

Como funciona a renovação automática dos planos anuais?

A exibição de anúncios depende do plano que você tem:Gratuito ou não logado: possui anúncios.Padrão com Anúncios: possui anúncios.Básico: a presença de anúncios varia conforme o conteúdo: ▪️ Íntegras de novelas: ▪️ O primeiro capítulo de cada novela TVG é gratuito para logados e pode ter anúncio. ▪️ Os demais episódios não têm anúncios. ▪️ Séries, filmes e outras íntegras: não têm anúncios. ▪️ Conteúdo ao vivo: exibem apenas os intervalos comerciais normais da TV. ▪️ Íntegras de realities: possuem anúncios. ▪️ Trechos (clipes, cortes, etc.): possuem anúncios.Premium: Não possui anúncios.

Publicidade nos planos Globoplay

Você recebeu uma mensagem de erro ao assistir, contratar ou acessar o Globoplay?Não precisa se preocupar! Você pode usar o nosso autoatendimento para buscar a solução.É fácil! Basta acessar <a target="" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://ajuda.globo.com/s/">este link</a> e colocar o código do erro na busca.

Recebi uma mensagem de erro. O que fazer?

Alguns conteúdos podem não estar disponíveis por diferentes motivos:▪️ Tempo de publicação: depois da exibição na TV Globo, os programas levam cerca de 2 horas para serem publicados no Globoplay. ▪️ Direitos autorais: certos conteúdos não podem ser exibidos por questões de direitos. ▪️ Questões contratuais: alguns vídeos ficam disponíveis por tempo limitado, e o período de exibição pode já ter acabado.Como saber até quando o conteúdo fica disponível? 1.	Acesse o Globoplay pelo site <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://globoplay.globo.com">globoplay.globo.com</a> ou pelo app; 2.	Faça login com seu e-mail e senha da Conta Globo; 3.	Role a tela inicial até o trilho “Últimos dias para assistir”; ▪️Lá você encontra os conteúdos que vão expirar em breve e as datas finais de disponibilidade.

Não encontro um vídeo no Globoplay. Por quê?

Você se deparou com a mensagem “Controle parental ativo” ao assistir algum vídeo no Globoplay em seu Smartphone?&nbsp;Não se preocupe, é fácil de resolver.&nbsp;Basta reinstalar o aplicativo ;)Partiu maratonar!

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