Voltar

Qual a reputação de Globoplay?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.9/10.

Desempenho de Globoplay

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 6512 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.7% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
6 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
2802 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.61.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 69.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 82.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 6 dias e 6 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
Como funciona a pré-autorização da sua cobrança?

Como funciona a pré-autorização da sua cobrança?

Outro problema

Se você cadastrou cartão de crédito na sua Conta Globo, antes de cada ciclo de cobrança, podemos reservar o valor da assinatura no seu cartão.

Para planos anuais ou bianuais parcelados:
▪️ A pré-autorização pode mostrar o valor total da assinatura no limite do cartão;
▪️ Você continuará pagando apenas o valor das parcelas mensais que escolheu na hora da compra.

Por que fazemos isso?
▪️ Para confirmar que o cartão ainda é válido;
▪️ Para garantir que há limite suficiente para continuar sua assinatura sem interrupções.

Para gerenciar sua assinatura e sua forma de pagamento, acesse meusprodutos.globo.com.

Última atualização em 3 de outubro de 2025.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de Globoplay
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar