Mensagem Conteúdo Exclusivo. Como resolver?
Siga de acordo com o cenário:
Mensagem "Assista com o plano 'X'"
Essa mensagem aparece quando você tenta assistir a um vídeo que não faz parte do seu plano.
Não é assinante do plano exibido?
Troque de plano e comece a assistir. Saiba como clicando aqui.
Já possui o plano exibido?
Tente as etapas abaixo para revalidar seu acesso:
1- Clique no seu perfil;
2- Selecione "Sair";
3- Faça login novamente com seu e-mail e senha;
4- Tente assistir ao vídeo novamente.
Se o erro continuar, verifique as opções abaixo:
1- E-mail não validado
▪️ Se for a primeira vez acessando, valide seu e-mail.
▪️ Se já validou, siga para o próximo item. Saiba como validar seu e-mail clicando aqui.
2- E-mail diferente do da assinatura
▪️ Confira se você está logando com o e-mail usado na assinatura;
▪️ Acesse meusprodutos.globo.com e verifique se o produto está ativo.
▪️ Se estiver suspenso ou cancelado, regularize sua assinatura.
3- Assinatura suspensa ou cancelada
▪️ Cancelada: refaça a assinatura em globoplay.globo.com/assine.
▪️ Suspensa: clique aqui para saber como regularizar.
4- Paguei e minha assinatura não foi liberada
▪️ Débito em conta: liberação em até 3 dias úteis após o débito (método de pagamento sujeito a disponibilidade);
▪️ Cartão de crédito: normalmente imediato, mas pode levar algumas horas dependendo da operadora do cartão;
▪️ Se o prazo passou, entre em contato com o Atendimento dos Produtos Globo e parceiros clicando aqui.
5- Acabei de assinar e não consigo assistir
▪️ Confira se o pagamento foi validado (veja os prazos acima);
▪️ Confirme se seu e-mail foi confirmado (veja como clicando aqui).


Bom