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Qual a reputação de Globoplay?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.0/10.

Desempenho de Globoplay

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 7463 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.6% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
27 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
3154 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.76.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 71.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 84.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 6 dias e 12 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Publicidade nos planos Globoplay

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Temos vários planos diferentes, alguns deles com anúncios. Veja mais informações abaixo:

Por que estou vendo anúncios?
Se você tiver os planos: Básico, Padrão com Anúncios, estiver acessando através de uma conta gratuita ou ainda utilizando o Globoplay sem se autenticar com seu e-mail, você poderá ver anúncios antes ou enquanto assiste aos nossos vídeos.

Para deixar de ver anúncios, você pode mudar seu plano para o Globoplay Premium. Acesse o artigo Como mudar meu plano Globoplay para saber como.
Importante: alguns trailers poderão ser exibidos nos nossos vídeos, inclusive no plano Premium. Os trailers te informam sobre as novidades do Globoplay. Para pular os trailers, selecione a opção Pular Trailer.

Quais planos Globoplay têm anúncios?
▪️Globoplay Premium: sem anúncios, apenas trailers antes dos vídeos.
▪️Globoplay Gratuito ou não logado: possui anúncios.
▪️Globoplay Padrão com Anúncios: possui anúncios.
▪️Globoplay Básico: a presença de anúncios varia conforme o vídeo:

◦ Episódios de novelas: O primeiro capítulo de cada novela é aberto para quem utiliza o Globoplay Gratuito e pode ter anúncio.
Séries e filmes: não têm anúncios.
Conteúdo ao vivo: exibem apenas os intervalos comerciais normais da TV.
Episódios de realities: possuem anúncios.
Programas da TV Globo (variedades): possuem anúncios
Trechos (clipes, cortes, etc.): possuem anúncios.

Quando os anúncios aparecem?
▪️Antes do vídeo: geralmente 30s ou mais (alguns podem ser pulados).
▪️Durante vídeos longos: anúncios variam de tempo e podem ou não ser puláveis.
▪️Ao pausar: basta dar Play ou fechar para o anúncio ser retirado.
▪️No final do vídeo: durante créditos ou carregamento do próximo episódio.
▪️Transmissões ao vivo: um anúncio poderá ser exibido, deixando o vídeo em uma tela menor.

Importante: alguns trailers poderão ser exibidos nos nossos vídeos, inclusive no plano Premium. Os trailers te informam sobre as novidades do Globoplay. Para pular os trailers, selecione a opção Pular Trailer.

Posso avançar os anúncios?
Alguns anúncios podem ser pulados. Outros, não.

Última atualização em 21 de janeiro de 2026.

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