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Qual a reputação de Globoplay?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.0/10.

Desempenho de Globoplay

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 7465 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.4% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
36 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
3139 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.76.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 71.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 84.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 6 dias e 12 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Quais os requisitos mínimos para consumir o Globoplay?

Quais os requisitos mínimos para consumir o Globoplay?

Lentidão-travamento
Internet lenta
Site fora do ar-Lento
Vídeos não funcionam
Baixa qualidade das vídeos

A velocidade de internet mínima para assistir ao Globoplay é:
5 Mbps para íntegras e trechos
5 Mbps para ao vivo
A partir de 10 Mbps para HD
A partir de 20 Mbps para 4K
A partir de 30 Mbps para HDR

Veja abaixo mais informações sobre os dispositivos compatíveis com o Globoplay:

Celular e tablet
Android:
5.0 ou superior
IOS: 14.0 ou superior

Smart TV
Estou no Brasil:
AOC: Todos os modelos;
Britânia: Modelos com sistema Netrange de 2021;
LG: Todos os modelos com sistema WebOS 2015 ou superior;
Panasonic: Todos os modelos**;
Philco: Todos os modelos;
Philips: Todos os modelos**;
Samsung: Todos os modelos**;
Semp Toshiba: Todos os modelos**;
Sony: Todos os modelos, exceto os aparelhos com Sony Linux 2014 ou inferior;
TCL: Os modelos a partir de 2016**.
Observação: Algumas Smart TVs não suportam DRM. DRM é uma chave de segurança para evitar a pirataria de vídeos. Desta forma, você pode não encontrar conteúdos internacionais e infantis, além de filmes nacionais e internacionais nos modelos de Smart TV abaixo: 
AOC: modelos 32S5295/78G, 43S5295/78G, 50U6295/78G e 55U6295/78G;
Panasonic: ES, SV e DS;
Philco: Smart TVs fabricadas antes de julho de 2019;
Philips: Smart TVs com versão anterior a 5.5.13 do aplicativo do Globoplay;
Semp Toshiba: modelo L43S3900FS;
TCL: modelos a partir de 2016.

*Algumas Smart TVs não terão disponíveis os canais ao vivo: Megapix, Universal, Studio Universal e USA Network, pois elas não possuem uma chave de segurança antipirataria para sinais ao vivo chamada DRM Live. Se tiver dúvidas relacionadas à falta de suporte ao DRM Live, entre em contato com a fabricante da TV.

**Alguns modelos podem não possuir nenhum tipo de DRM inibindo o consumo de certos conteúdos do catálogo e dos canais ao vivo que precisam de DRM Live.

Estou nos Estados Unidos:
Samsung com sistema Tizen: a partir do ano de 2016;
LG com sistema WebOS: a partir do ano de 2015.

Estou no Japão:
LG com sistema WebOS: a partir do ano de 2015

Computador
Windows: Duas versões mais recentes
MacOS: Duas versões mais recentes
2GB de memória RAM
Memória de vídeo de 64 MB para SD e 128 para HD
Navegadores: Google Chrome, Mozila Firefox, Apple Safari e Microsoft Edge. É recomendado o consumo pelas duas últimas versões dos navegadores (necessário habilitar Javascript e cookies)

Chromecast
Chromecast 1ª, 2ª geração e Ultra. O Chromecast deve estar conectado à mesma rede de internet da sua TV

Roku
Roku Express+
Roku Express
Roku Premiere+
Roku Premiere
Roku Streaming Stick+
Roku Streaming Stick
Roku Ultra LT
Roku Ultra

Android TV
Android 5.0 ou superior

Apple TV
tvOS 14.0 ou superior
Apple TV 4ª geração (modelo A1625) e Apple TV 4K

Amazon Fire TV Stick
Fire OS 5 ou superior.

Dispositivos Claro
Aparelhos compatíveis:
Claro HD: HHDC2, HNB100, DXC5000, THDC4, DCI738.
Claro Box: S4KW3, S4KW1, S4KW1 VAS, S4KW2, S4KW2 VAS, S4KW2 FE, SAG4KC362 (4T), SAG4KC363 (4T), DGCI384.
Claro 4K: S4KCW5, S4KCW4S, KAON - K4KCW5.

Vivo Play
Modelos compatíveis:
Full HD: VIP4242W, VIP4242, VIP4342W, VIP4342, PTT-100W, PTT-100
4K HDR: HP-4500

Para mais informações, clique aqui.

Última atualização em 24 de setembro de 2025.

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