Como cancelar o Globoplay

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Accepted Answer

Antes de cancelar, é bom saber: ▪️ Excluir o app ou sair da Conta Globo não cancela sua assinatura. ▪️Em vez de cancelar, você pode trocar para outro plano que se ajuste melhor a você. Saiba mais em Como mudar meu plano do Globoplay https://ajuda.globo.com/s/article/Como-mudar-meu-plano-do-Globoplay . ▪️O cancelamento não acontece na hora: ele é agendado para o fim do seu ciclo atual . Exemplo: se sua cobrança é todo dia 20 e você cancela no dia 5, você continua usando até o dia 19. Depois, a assinatura não renova. No plano anual , se você contratou em janeiro e cancelar em agosto, terá acesso até o próximo janeiro, sem nova cobrança ao final do período. Importante: se você parcelou o valor do plano anual , as parcelas continuam sendo cobradas mesmo depois do cancelamento. Isso acontece porque o valor já foi contratado e apenas dividido em parcelas. Siga de acordo com onde você assinou: Assinei pelo site 1- Acesse meusprodutos.globo.com http://meusprodutos.globo.com ; 2- Entre com sua Conta Globo; 3- Escolha o produto e clique em “ Cancelar assinatura ”; 4- Selecione o motivo e confirme. Assinei pela Google Play Store ou App Store Apple 1- Acesse meusprodutos.globo.com http://meusprodutos.globo.com ; 2- Faça login com sua Conta Globo e escolha sua assinatura; 3- Toque em “ Acessar nome da loja ” para gerenciar a assinatura direto na loja. Assinei pelo Roku Pay 1- Acesse meusprodutos.globo.com http://meusprodutos.globo.com e entre na sua Conta Globo; 2- Selecione a assinatura e clique em “ Cancelar Assinatura ”; 3- Clique em “ Continuar com o cancelamento ”. Você será levado para o site da Roku para realizar o cancelamento. Se preferir, pode acessar diretamente my.roku.com http://my.roku.com para cancelar. Em caso de dúvidas, visite support.roku.com http://support.roku.com . Assinei com um parceiro Alloha, Brisanet, Celeti, Claro, Desktop, Itaú, Disney+, Meli+, Nio, Roku, Santander, Tim, Vero ou Vivo 1- Acesse meusprodutos.globo.com http://meusprodutos.globo.com e entre com sua Conta Globo; 2- Selecione o produto e clique em “ Acessar nome do parceiro ” para gerenciar sua assinatura. Não lembro por onde assinei Acesse meusprodutos.globo.com http://meusprodutos.globo.com ; Entre com sua Conta Globo e selecione o produto; Confira na área “ Pagamento ” qual foi o canal de compra. Não consigo cancelar minha assinatura Não encontro a assinatura: verifique se está usando o e-mail correto. Se a opção de cancelar não aparece, pode ser que: ▪️ A assinatura já está em cancelamento: isso significa que ela não será renovada ao final do ciclo. Nesse caso, é só aguardar e continuar aproveitando até o último dia pago. ▪️ Assinatura suspensa por falta de pagamento: só dá para cancelar depois que o valor pendente for pago. ▪️ A assinatura esteja em recobrança quando tentamos cobrar de novo : nesse momento não é possível cancelar, pois o sistema está tentando reativar o acesso. ▪️ Erro no cancelamento: anote a mensagem ou código do erro e procure aqui no Ajuda Globo. https://ajuda.globo.com/

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