Voltar

Qual a reputação de Gontijo?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.6/10.

Desempenho de Gontijo

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 1230 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
25 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
562 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.91.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 82% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 88.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 7 dias e 11 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Benefícios

Benefícios

1) Como marco minha passagem através do ID Jovem?

Pessoas com idade entre 15 (quinze) e 29 (vinte e nove) anos que pertence a família com renda mensal de até dois salários mínimos, inscrita no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal tem direito a marcação da passagem com beneficio do Jovem Baixa Renda. São disponibilizadas 2 poltronas gratuitas, 100% de desconto e 2 poltronas com 50% de desconto sendo que nos descontos não estão inclusos as tarifas de utilização dos terminais e os pedágios. A marcação será feita somente nas linhas interestaduais na classe convencional, sendo que é necessário comparecer em uma de nossas agências de vendas portando um documento que comprova a condição de Jovem Baixa Renda, conforme consta DECRETO Nº 8.537, DE 5 DE OUTUBRO DE 2015, e um documento oficial com foto ou xerox autenticado.

2) Como marco minha passagem através do beneficio idoso?

Em viagens interestaduais o idoso com idade mínima de 60 anos e que possua renda mensal igual ou inferior a dois salários-mínimos tem direito à gratuidade no transporte rodoviário interestadual de passageiros. Sendo que são reservados 2 vagas com gratuidade 100%, caso estes assentos estejam preenchidos, o idoso terá direito ao
desconto mínimo de cinquenta por cento do valor da passagem no veículo convencional [Resolução nº 1.692, de 24/10/06], sendo cobrado as taxa de embarque e pedágios quando houver.

O idoso deverá comparecer em uma de nossas agências munido do documento oficial com foto ou xerox autenticado e um documento que comprove a renda.

Atenção: Não marcamos gratuidade pelo site, pois é necessário apresentação de documentos para a concessão do benefício.

3) Como marco minha passagem através do beneficio deficiente?

Linha Interestadual: Para solicitar o bilhete de passagem, a pessoa deverá apresentar um documento de identificação oficial e a carteira fornecida pelo Ministério dos Transportes. (Verificar sempre a data de validade).

O deficiente que tem o direito ao benefício de acompanhante, só será fornecido se constar na carteira a descrição "NECESSIDADE DE ACOMPANHANTE".

Linha Intermunicipal Estado Ceará: Disponibilizamos 2 poltronas em serviço convencional, mediante apresentação da carteira do passe livre intermunicipal fornecida pelo Departamento Estadual de Trânsito(DETRAN/CE) e documento de identidade.

Linha Intermunicipal Estado Bahia: Disponibilizamos 2 poltronas em serviço convencional, mediante apresentação da carteira do passe livre intermunicipal quando o beneficiário estiver cadastrado no SJDHDS - Secretaria da Justiça, Direitos Humanos e Desenvolvimento Social documento de identidade.

O deficiente que tem o direito ao benefício de acompanhante, só será fornecido se constar na carteira a descrição "Direito a Acompanhante" Linha Intermunicipal Estado Minas Gerais: Disponibilizamos 2 poltronas em serviço convencional, mediante apresentação do laudo médico e comprovante de rendimento ou carteira do SINDPASSE, mais um documento de identidade.

Atenção: Não marcamos gratuidade pelo site, pois é necessário apresentação de documentos para a concessão do benefício.



Última atualização em 21 de novembro de 2022.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de Gontijo
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar