Como faço para devolver a minha passagem?

A devolução só será efetuada se o cliente se manifestar com

antecedência mínima de 3 (três) horas em relação ao horário da partida da viagem, respeitando o horário de funcionamento da agência em que irá comparecer.

Será cobrada uma multa de 5% a título de multa compensatória.

É necessário apresentar a documentação oficial com foto ou cópia autenticada e o bilhete de passagem intacto, ou o PDF no celular caso tenha adquirido através do site.

Em casos de passagens adquirida através do site, poderá realizar a devolução através do site conforme passo a passo nos vídeos abaixo.

Passagem comprada no boleto ou PIX:

https://www.youtube.com/watch?v=JCfmM6lcxtQ

Passagem comprada no cartão de crédito:

https://www.youtube.com/watch?v=-TOYaFP-byQ

OBS: Nas linhas intermunicipais do Estado da Bahia, é cobrado os 20% de multa na devolução conforme Resolução da AGERBA Nº 36 de 20 de dezembro de 2019.