Precisa de ajuda?
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Gran Coffee
Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Outro problema
- Tag: Reembolso de pagamento
- Tag: Estorno do valor pago
Tentei comprar um produto na máquina, paguei e não liberou.
Informamos que nossas máquinas possuem um sistema de sensor de queda, ou seja, quando o produto não é liberado e detectado pelo sensor, o es…
Saiba mais
- Tag: Status de entrega não atualiza
- Tag: Atraso na entrega
- Tag: Cancelamento
- Tag: Estorno do valor pago
Não recebi meu produto que comprei no site.
Nossos prazos de entrega estão disponíveis no site ao efetuar a compra, incluindo o CEP será informado a data prevista de entrega. Você tamb…
Saiba mais
- Tag: Aplicativos
- Tag: Problemas com aplicativos
- Tag: App
- Tag: Problemas para utilizar aplicativos
Não consigo utilizar o aplicativo.
Isso pode ocorrer por oscilação de energia ou internet, falha pontual sistêmica ou falta de interação entre determinada máquina X aplicativo…
Saiba mais
- Tag: Problemas para utilizar aplicativos
- Tag: Problemas com aplicativos
- Tag: Aplicativos
Tenho o APP e saldo na carteira, porém, não consigo utilizá-lo porque solicita o cadastro de um cartão.
Na falta de ter um cartão de crédito, selecione a opção PicPay, que o nosso aplicativo também aceitará. Para os demais casos acessar nossos …
Saiba mais
- Tag: Não consigo acessar minha conta
- Tag: Outro problema
Não consigo acessar o Portal do Cliente Gran Coffee.
Para acesso ao Portal do Cliente Gran Coffee, é necessário solicitar seu cadastro nos canais abaixo. Informações necessárias para solicitar …
Saiba mais
- Tag: Assistência técnica indisponível
- Tag: Mal atendimento
- Tag: Horário de atendimento
- Tag: Atraso para realização de serviço
Solicitei assistência para minha máquina e não fui atendido.
Todas as visitas técnicas possuem um prazo contratual de atendimento. Prazo esse informado, na abertura do chamado. Você também pode consult…
Saiba mais
- Tag: Outro problema
- Tag: Sem manual de instruções
Comprei capsulas Grancoffee e tive problemas ao utilizá-las.
Todo projeto de desenvolvimento de produto passa por um estudo cauteloso do nosso time de P&D, formado por especialistas altamente qualifica…
Saiba maisFormulário para reembolso
\Dados Pessoais para Reembolso (não utilizar conta salário) \- Nome Completo: \- Telefone para contato com DDD: \- PIX: \- Tipo da Chave PIX…
Saiba mais
