Atualizado em: 18/12/2023
Você pode solicitar o cancelamento da sua passagem diretamente pelo site ou aplicativo da Buson, de forma rápida e prática.
Acesse a Buson (www.buson.com.br) pelo site ou aplicativo.
Faça login utilizando o mesmo e-mail informado na compra.
Vá até a área “Minhas Passagens” ou “Minha Conta”.
Localize o pedido desejado e clique em “Detalhes” ou “Cancelar”.
Leia as condições de cancelamento disponíveis na tela e confirme a solicitação.
Caso o bilhete já tenha sido retirado de forma impressa no guichê da rodoviária, o cancelamento não poderá ser realizado online pelo site ou aplicativo.
Se você cancelou sua passagem no prazo legal, o valor será devolvido automaticamente para o mesmo método que você usou na compra. O prazo para o dinheiro retornar à sua conta ou fatura depende da forma de pagamento:
Se a data ou horário da sua viagem já passou, nós não conseguimos mais ter acesso por aqui. Mas você pode verificar com a viação a disponibilidade de remarcação da viagem. A remarcação só é obrigatória em viagens Interestaduais e pode ser cobrado uma taxa para agendar uma nova data.
Vou te explicar um pouquinho como funciona o nosso processo de compra. As viações disponibilizam os trechos em nosso site com as poltronas disponíveis e o valor e de tempos e tempos o sistema da empresa vai atualizando o nosso sistema sobre a disponibilidade e valor atualizado, porém existe um tempo entre uma atualização e outra que chamamos de "cache" e durante esse tempo de cache as informações ficam mantidas de acordo com a ultima atualização. Caso você tente comprar e a poltrona que deseja já foi ocupada ou o valor tiver sido atualizado, o site apresentará uma mensagem de erro para te direcionar a próxima página do processo de compra. Buscamos manter o site sempre atualizado e o tempo de cache sempre baixo para que as informações sejam as mais recentes e os erros sejam mínimos e escassos. Caso você esteja tentando comprar e apareça alguma mensagem de erro, peço que limpe o cache da sua maquina ou espere alguns minutos e tente realizar a compra novamente. Em alguns casos de desconto limitado você poderá conseguir seguir com a compra, porém se o desconto já houver esgotado antes da página de pagamento abrirá uma mensagem informando que o desconto já acabou. Para conferir nossos valores promocionais acesse nossa página de Promoções - https://www.buson.com.br/passagem-de-onibus/promocao
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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