O que fazer se o andamento do processo está atrasado?

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O que fazer se o andamento do processo está atrasado?

Atualizado em: 03/12/2022

A grande maioria dos processos leva até 90 dias para finalizar, mas, às vezes, pode acontecer dos processos serem resolvidos após a data estimada.

As possíveis razões para o atraso na finalização incluem o seguinte:

Falta de Documentação:
Para seguir com o andamento do processo, necessita de algumas documentações essenciais, como Documentos pessoais, CNH, Comprovantes de Endereço, etc. A falta desses documentos acaba dificultando todo o andamento.

Problemas Sistemáticos:
Todos os processos são anexados e protocolados através do sistema do DETRAN e por algumas vezes o sistema fica fora do ar ou indisponível, isso para nós da Gwa acaba sendo um atrasado no andamento do processo, pois ficamos dependentes do acesso ao sistema para consultar o andamento de cada processo.

Continua com dúvidas?
Você pode acessar a FAQ aqui na página do Reclame Aqui ou entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

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Atenção !!!

A Gwa tem um time dedicado a atender todas as reclamações que chegam ao Reclame Aqui, buscando solucionar qualquer problema que nossos clientes tenham. Este é o nosso compromisso com os consumidores . Para resolver qualquer situação de um jeito simples e rápido, buscamos sempre fazer contato telefônico com nossos clientes para tranquilizá-los e entender completamente as suas solicitações. Então, fica com essa dica: se você buscar a Gwa através do Reclame Aqui, nosso time vai ligar para você, ok? Então, não se esqueça de deixar seu número de telefone atualizado registrado junto da sua solicitação .

03/12/2022

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O que acontece se eu for parado por um agente enquanto estiver suspenso?

Preparamos um conteúdo especial para você. Em média, de 10 motoristas,7 não sabem as regras do CTB, isso deixa um questionamento, o que acontece se eu for parado por um agente? O legislador, na elaboração do Código de Trânsito Brasileiro , estabeleceu dois tipos de punição ao direito de dirigir, a SUSPENSÃO, prevista no art. 261, como a mais amena, e a CASSAÇÃO, prevista no art. 263, como a mais severa. “Art.19. § 3º. Sendo o infrator flagrado conduzindo veículo, encerrado o prazo para a entrega da CNH, será instaurado processo administrativo de cassação do direito de dirigir, nos termos do inciso I do artigo 263 do CTB .” A palavra “flagrado” obriga haver a prova indiscutível do verdadeiro condutor, presença de corpo do infrator e da autoridade punitiva no exato momento da conduta ilegal, ou uma confissão do verdadeiro condutor em processo administrativo. Caso contrário, ou seja, não havendo o flagrante, confissão ou qualquer outra prova inequívoca de autoria, não há de se falar em cassação (art. 263, I do CTB). Melhor explicando, a legislação prevê a abertura de procedimento de cassação, SOMENTE COM A OCORRÊNCIA DE FLAGRANTE.

07/12/2022

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12/01/2026

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COMUNICADO URGENTE

COMUNICADO IMPORTANTE Nossos números de telefone estão enfrentando instabilidades técnicas e, no momento, podem não estar recebendo ligações. Pedimos que todos entrem em contato por meio de nossos canais digitais, como WhatsApp e e-mail , ou pelos nossos números temporários: 📞 (11) 5126-0830 📞 (11) 5126-0840 Agradecemos a compreensão e estamos trabalhando para normalizar o atendimento o mais rápido possível.

24/07/2026

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GWA Consultoria é confiável?

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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.9/10.

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Reclamações recebidas: 334
Reclamações respondidas: 93,4%
Aguardando resposta: 16
Reclamações resolvidas: 77,4%
Voltariam a fazer negócio: 72,1%
Reclamações avaliadas: 196
Nota média do consumidor: 7,5
Tempo médio de resposta: 19 dias e 2 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

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