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Serviços Essenciais

Atraso na entrega

Produto usado

Estorno do valor pago

Produto indisponível

Propaganda enganosa

Problema com garantia estendida

Divergência de valores

Produto errado

Produto não recebido

Valor de frete

Troca-Devolução de produto

Produto com defeito

Mau atendimento no SAC

Site fora do ar-Lento

Fila para acessar o site

Forma de pagamento indisponível

Problemas na finalização da compra

Maquiagem de preço

Mau Atendimento

Estado de conservação da loja

Demora no reparo

Produto não reparado

Assistência técnica indisponível

Falta de peças para reparo

Não consigo agendar

Promoção

Fila

Valor abusivo

Cobrança duplicada

Não consigo cancelar

Login-Senha

Dificuldade de cadastro

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Consultorias

A grande maioria dos processos leva até 90 dias para finalizar, mas, às vezes, pode acontecer dos processos serem resolvidos após a data estimada.As possíveis razões para o atraso na finalização incluem o seguinte: Falta de Documentação:  ​ Para seguir com o andamento do processo, necessita de algumas documentações essenciais, como Documentos pessoais, CNH, Comprovantes de Endereço, etc. A falta desses documentos acaba dificultando todo o andamento. Problemas Sistemáticos:  ​ Todos os processos são anexados e protocolados através do sistema do DETRAN e por algumas vezes o sistema fica fora do ar ou indisponível, isso para nós da Gwa acaba sendo um atrasado no andamento do processo, pois ficamos dependentes do acesso ao sistema para consultar o andamento de cada processo. Continua com dúvidas? Você pode acessar a FAQ aqui na página do Reclame Aqui ou entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

O que fazer se o andamento do processo está atrasado?

A Gwa tem um time dedicado a atender todas as reclamações que chegam ao Reclame Aqui, buscando solucionar qualquer problema que nossos clientes tenham. Este é o nosso compromisso com os consumidores. Para resolver qualquer situação de um jeito simples e rápido, buscamos sempre fazer contato telefônico com nossos clientes para tranquilizá-los e entender completamente as suas solicitações. Então, fica com essa dica: se você buscar a Gwa através do Reclame Aqui, nosso time vai ligar para você, ok? Então, não se esqueça de deixar seu número de telefone atualizado registrado junto da sua solicitação.

Atenção !!!

Preparamos um conteúdo especial para você. Em média, de 10 motoristas,7 não sabem as regras do CTB, isso deixa um questionamento, o que acontece se eu for parado por um agente? O legislador, na elaboração do Código de Trânsito Brasileiro, estabeleceu dois tipos de punição ao direito de dirigir, a SUSPENSÃO, prevista no art. 261, como a mais amena, e a CASSAÇÃO, prevista no art. 263, como a mais severa. <div style="text-align: center;">  “Art.19. § 3º. Sendo o infrator flagrado conduzindo veículo, encerrado o prazo para a entrega da CNH, será instaurado processo administrativo de cassação do direito de dirigir, nos termos do inciso I do artigo 263 do CTB.”</div>A palavra “flagrado” obriga haver a prova indiscutível do verdadeiro condutor, presença de corpo do infrator e da autoridade punitiva no exato momento da conduta ilegal, ou uma confissão do verdadeiro condutor em processo administrativo. Caso contrário, ou seja, não havendo o flagrante, confissão ou qualquer outra prova inequívoca de autoria, não há de se falar em cassação (art. 263, I do CTB). Melhor explicando, a legislação prevê a abertura de procedimento de cassação, SOMENTE COM A OCORRÊNCIA DE FLAGRANTE.

O que acontece se eu for parado por um agente enquanto estiver suspenso?

Acumular pontos na CNH pode ser mais fácil do que você imagina, mas a GWA está aqui para te ajudar a manter seu direito de dirigir sempre seguro. Monitoramos suas multas, orientamos sobre prazos e procedimentos, e te apoiamos para evitar surpresas que podem levar à suspensão da habilitação. Com a GWA, você dirige tranquilo, sabendo que está acompanhando sua pontuação e tomando as decisões certas para continuar no volante com segurança. Mantenha o seu direito de dirigir intacto, conte com a GWA. <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" class="x1i10hfl xjbqb8w x1ejq31n x18oe1m7 x1sy0etr xstzfhl x972fbf x10w94by x1qhh985 x14e42zd x9f619 x1ypdohk xt0psk2 x3ct3a4 xdj266r x14z9mp xat24cr x1lziwak xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl x16tdsg8 x1hl2dhg xggy1nq x1a2a7pz _aa9_ _a6hd" href="https://www.instagram.com/explore/tags/gwaconsultoria/">#GWAConsultoria</a> <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" class="x1i10hfl xjbqb8w x1ejq31n x18oe1m7 x1sy0etr xstzfhl x972fbf x10w94by x1qhh985 x14e42zd x9f619 x1ypdohk xt0psk2 x3ct3a4 xdj266r x14z9mp xat24cr x1lziwak xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl x16tdsg8 x1hl2dhg xggy1nq x1a2a7pz _aa9_ _a6hd" href="https://www.instagram.com/explore/tags/suspens%C3%A3ocnh/">#SuspensãoCNH</a> <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" class="x1i10hfl xjbqb8w x1ejq31n x18oe1m7 x1sy0etr xstzfhl x972fbf x10w94by x1qhh985 x14e42zd x9f619 x1ypdohk xt0psk2 x3ct3a4 xdj266r x14z9mp xat24cr x1lziwak xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl x16tdsg8 x1hl2dhg xggy1nq x1a2a7pz _aa9_ _a6hd" href="https://www.instagram.com/explore/tags/pontua%C3%A7%C3%A3ocnh/">#PontuaçãoCNH</a> <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" class="x1i10hfl xjbqb8w x1ejq31n x18oe1m7 x1sy0etr xstzfhl x972fbf x10w94by x1qhh985 x14e42zd x9f619 x1ypdohk xt0psk2 x3ct3a4 xdj266r x14z9mp xat24cr x1lziwak xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl x16tdsg8 x1hl2dhg xggy1nq x1a2a7pz _aa9_ _a6hd" href="https://www.instagram.com/explore/tags/dire%C3%A7%C3%A3orespons%C3%A1vel/">#DireçãoResponsável</a> <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" class="x1i10hfl xjbqb8w x1ejq31n x18oe1m7 x1sy0etr xstzfhl x972fbf x10w94by x1qhh985 x14e42zd x9f619 x1ypdohk xt0psk2 x3ct3a4 xdj266r x14z9mp xat24cr x1lziwak xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl x16tdsg8 x1hl2dhg xggy1nq x1a2a7pz _aa9_ _a6hd" href="https://www.instagram.com/explore/tags/tr%C3%A2nsitoseguro/">#TrânsitoSeguro</a> <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" class="x1i10hfl xjbqb8w x1ejq31n x18oe1m7 x1sy0etr xstzfhl x972fbf x10w94by x1qhh985 x14e42zd x9f619 x1ypdohk xt0psk2 x3ct3a4 xdj266r x14z9mp xat24cr x1lziwak xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl x16tdsg8 x1hl2dhg xggy1nq x1a2a7pz _aa9_ _a6hd" href="https://www.instagram.com/explore/tags/multasdetr%C3%A2nsito/">#MultasDeTrânsito</a> <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" class="x1i10hfl xjbqb8w x1ejq31n x18oe1m7 x1sy0etr xstzfhl x972fbf x10w94by x1qhh985 x14e42zd x9f619 x1ypdohk xt0psk2 x3ct3a4 xdj266r x14z9mp xat24cr x1lziwak xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl x16tdsg8 x1hl2dhg xggy1nq x1a2a7pz _aa9_ _a6hd" href="https://www.instagram.com/explore/tags/cnhsegura/">#CNHSegura</a>

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