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Atualizado em: 02/09/2026

Aqui na Hotmart, temos 10 mantras que guiam nossas ações. Quando você nos procurou com uma dúvida, dois desses mantras nos ajudaram a encontrar a melhor solução: “Na dúvida, priorize o cliente” e “Importe-se”.

"Na dúvida, priorize o cliente" é o que fazemos!

"Importe-se" é o porquê fazemos.

A gente se importa de verdade com você, com suas dúvidas e com a sua jornada! É por isso que, pelo 11º ano consecutivo, somos indicados ao Prêmio Reclame Aqui
e contamos com o seu voto para garantir mais esse reconhecimento.

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O que é e como funciona a Hotmart

A Hotmart é uma plataforma global e completa que permite a venda de produtos digitais e físicos online, sendo a maior da América Latina no setor de ensino à distância. Com mais de 500 mil produtos cadastrados e vendas para mais de 188 países, a Hotmart possibilita que qualquer pessoa compartilhe seu conhecimento ou produto com o mundo de forma prática e segura. O ecossistema da Hotmart oferece uma infraestrutura completa para criadores e vendedores de conteúdo, disponibilizando soluções integradas para escalar seu negócio digital, abrangendo desde a hospedagem até o processamento de pagamentos. Comece por aqui! Já vendo online! Comprar um curso! Para mais informações sobre a gestão da sua compra e/ou seu negócio, a Hotmart possui uma equipe de suporte disponível para te auxiliar em todas as etapas. Entre em contato conosco por aqui . Será um prazer ajudar você!

01/09/2025

Saiba mais (abre em nova aba)
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Como acessar o produto que comprei?

Sempre que fizer a compra de um produto que está hospedado na Hotmart, você receberá um e-mail com informações detalhadas de acesso. Para acessar todas as suas compras e produtos hospedados na Hotmart, é só seguir os passos abaixo: Visite o link: https://consumer.hotmart.com No campo 'Usuário ou E-mail’ , informe seus dados No campo 'Senha' , informe sua senha da Hotmart. Para facilitar a digitação, basta clicar em EXIBIR SENHA. Assim, você poderá ver o que está escrevendo e se está correto. HOTMART CLUB Existe a área de membros que a própria Hotmart oferece a quem cria o conteúdo, chamada de Hotmart Club. Após a compra, você automaticamente receberá um e-mail para ativar a sua conta e criar uma senha. Esse processo leva apenas alguns cliques. Em seguida, você será redirecionado à página em que o conteúdo do produto foi disponibilizado. Um e-mail com o link de acesso desse curso também será enviado com as mesmas informações de login que criou em seu primeiro acesso (e-mail e senha). Não se esqueça de salvar esse email nos seus favoritos para não perder o login e senha. ÁREA DE MEMBROS EXTERNA Este acesso serve para todos os produtos hospedados fora da Hotmart. Quando a sua compra é aprovada, a Hotmart envia uma notificação para quem criou o produto, informando que os dados de acesso precisam ser encaminhados. Você precisa, portanto, apenas aguardar o contato do Produtor com as orientações para acessar o produto. Caso precise, você pode contatá-lo. Os dados de contato do criador ou criadora do produto estão no e-mail que é enviado no momento da aprovação da sua compra. Para mais informações consulte o artigo Como acessar o produto que comprei? ou entre em contato com nosso Suporte . Nossa equipe estará à disposição para te auxiliar!

10/06/2025

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Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.

A votação do Prêmio Reclame AQUI 2026 já começou! Tudo o que você precisa saber para votar e reconhecer as empresas confiáveis

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