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Reclamações

Acidente com box, ferimentos, descaso, obras e problemas de higiene em hotel

VIDRO DO BOX DO BANHEIRO SE SOLTOU E ESTILHAÇOU EM MIL PEDAÇOS DURANTE O BANHO. VARIOS CORTES NA MAO E NO BRAÇO. CORTE PROFU...

Não resolvidoHá 4 meses
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Falha na entrega de buquê, ausência de assistência com malas e falta de chave reserva na suíte nupcial do Iate Plaza

No dia 04/01/2026, data do meu casamento, reservei a Suíte Noiva do Iate Plaza, uma acomodação de alto padrão, justamente por...

Não respondidaHá 6 meses
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Hotel com internet instável e inadequada para trabalho remoto, serviço de internet de baixa qualidade

Este hotel diz que oferece internet, mas se vc vem a trabalho, regime home office, cancele sua reserva. Faça isso e evite pro...

Não respondidaHá 10 meses
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Quartos com cheiro de mofo e em mal estado

Eu fiz a reserva de dois quartos no Iate Plaza Hotel Fortaleza para os dias 11/11 a 13/11, porém após fazer o check in e entr...

Não resolvidoHá 4 anos
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Fui maltratada na recepção e minha reserva não constava no horário

Tive uma péssima experiência neste hotel. Me hospedei de 16 a 20/09/2022. Cheguei no hotel às 9:45h e o Atendente Ricardo me ...

Não respondidaHá 4 anos
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