ASSISTÊNCIA TÉCNICA PARA ELETRO

Question

Accepted Answer

Forno não acende: Se o forno do seu fogão não estiver acendendo, siga as orientações conforme o tipo de acendimento. Abra totalmente a porta do forno, gire o botão até a posição de chama máxima e acenda o fósforo. Aproxime-o do orifício de acendimento, empurre o botão e mantenha-o pressionado por cerca de 10 segundos. Solte o botão e verifique se a chama permanece acesa. Depois, ajuste a intensidade conforme desejar. Acendimento automático: Verifique se o produto está corretamente conectado à tomada e se há energia no local. Abra a porta do forno, gire o botão até a posição de chama máxima, mantenha-o pressionado e acione o interruptor de acendimento automático. Após acender, segure o botão por cerca de 10 segundos e, em seguida, solte-o. Confirme se a chama permanece acesa e ajuste conforme necessário. Dica de uso Para obter o melhor desempenho ao assar, pré-aqueça o forno por 15 minutos na temperatura máxima antes de iniciar o preparo. Sempre certificar de que os componentes de instalação registro e mangueira estão dentro da data de validade. Choque no fogão ou cooktop Caso perceba choques elétricos, verifique se o fio terra está instalado de acordo com a norma ABNT 14136/NBR-5410 e evite o uso de extensões ou benjamins. Se o produto tiver sido recentemente lavado ou estiver molhado, o choque pode estar relacionado à umidade acumulada nas partes internas. Nesses casos, mantenha o fogão desligado da tomada por aproximadamente 7 dias para que a umidade se dissipe completamente. Ao trocar a lâmpada do forno, sempre desconecte o produto da tomada. Durante a limpeza, evite que líquidos entrem nas partes internas e verifique se as velas ou eletrodos estão limpos e secos. Vazamento de gás Se houver suspeita de vazamento, não acione interruptores elétricos. Abra portas e janelas para ventilar o ambiente e feche a válvula do botijão ou o registro de gás. Certifique-se de que não há vazamentos nas mangueiras e utilize sempre mangueiras e reguladores aprovados pelo INMETRO, substituindo-os regularmente. Assistência técnica Se o problema persistir após essas verificações, entre em contato com nossa Assistência Técnica. Tenha em mãos a Nota Fiscal e as informações da etiqueta branca localizada na parte traseira do produto. Entre em contato através do 0800 941 0144 por WhatsApp ou ligação. O prazo máximo para atendimento é de 30 dias, mas as visitas costumam ocorrer antes. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Itatiaia

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Itatiaia

Perguntas frequentes (FAQ)

ASSISTÊNCIA TÉCNICA PARA ELETRO

Fique por dentro das novidades no blog

Como a confiança encontra o consumidor? Confira os insights do CSX Week direto de Recife

Novas regras do SAC garantem atendimento humano: o que muda e como preparar sua equipe de atendimento

Black Friday 2026: o que os brasileiros querem comprar e o que conferir antes de fechar o pedido?

Confira as empresas que conquistaram o selo RA1000 em setembro