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Dos que avaliaram, 72.7% voltariam a fazer negócio.
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A empresa resolveu 90.9% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 2 dias e 9 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/09/2025 a 31/08/2026

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Reclamações

Demora na geração de código de postagem para devolução de produto, resultando em cobrança indevida.

Solicitei uma devolução há mais de 1 mês e até hoje não geraram meu código de postagem para enviar o produto. Me falaram por ...

ResolvidoHá 15 dias
Atraso na entrega do pedido Khelf

Pedido atrasado e sem informações sobre a entregaRealizei uma compra na Khelf, pedido xxxx com prazo de entrega pre...

ResolvidoHá 21 dias
NÃO CONSIGO EFETUAR DEVOLUÇÃO DE COMPRA

Estou tentando devolver uma blusa que não gostei, já preenchi 3x o formulário de troca mas não obtive nenhum retorno.

ResolvidoHá 3 meses
Pedido com atraso na entrega e falta de informações sobre o envio

Fiz uma compra em 21/04/2026 - Pedido #***** - com a previsão de entrega de ate 4 dias úteis. Desde o dia 22/04/2026 meu pedi...

ResolvidoHá 4 meses
Pedido não recebido após confirmação de disponibilidade para retirada e falta de retorno do atendimento ao cliente.

Fiz um pedido on-line e não recebi , fui ao shopping retirar e no site aparece como disponível para retirada mais não está ! ...

ResolvidoHá 5 meses
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