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Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da Kitei



Perguntas Frequentes
Efetuei o pagamento e meu nome ainda está restrito

Prezado cliente, o prazo para retirada de seu nome junto aos Órgãos de Proteção ao Crédito ocorre em até 05 (cinco) dias úteis após o pagamento. A Kitei é responsável por auxiliar a negociação do cliente junto ao credor, e este é responsável pela solicitação de exclusão do nome do cliente da restrição. 

Como negociar a minha dívida?

Prezado cliente, a negociação é realizada pelo próprio cliente no canal de autoatendimento. Acesse o site para formalizar um acordo de forma simples e rápida: https://kitei.com.br/

Estão me cobrando indevidamente. O que fazer?

Prezado Sr. (a), a Kitei recebe as informações de cobrança diretamente do credor. Por favor, nos sinalize se ocorrer algum problema que  iremos providenciar a paralisação da cobrança imediatamente.

Como entro em contato com a Kitei?

A Kitei utiliza o e-mail [email protected] e o whatsApp 31 99629-5900. Além disso, estamos presentes nas redes sociais para responder as solicitação dos clientes. Importante, os canais mencionados acima são os oficiais de contato.

Como acompanhar o meu acordo?

Prezado cliente, acompanhe a sua negociação pelo nosso site. Clique na opção MINHA CONTA digite o seu CPF e a senha cadastrada. Acesse: www.kitei.com.br 

Realizei o pagamento e estou sendo cobrado. O que fazer?

Prezado Sr. (a), o prazo para baixar o pagamento no sistema é de até 05 (cinco) dias. Caso já tenha passado desse prazo, favor encaminhar o comprovante para: [email protected]

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