Sua segurança é nossa prioridade

Sua segurança é nossa prioridade

Na Leroy Merlin, queremos que você compre com tranquilidade e tenha uma experiência segura do início ao fim. Por isso, reunimos algumas orientações para ajudar você a identificar e evitar tentativas de golpe.

Compre com segurança

• Realize suas compras apenas pelos canais oficiais da Leroy Merlin: lojas físicas, site e aplicativo.

• Acompanhe seus pedidos e solicite suporte somente pelos nossos canais de atendimento.

• Mantenha seus dados pessoais e financeiros protegidos.

• Nunca realize pagamentos adicionais solicitados por WhatsApp, telefone, SMS ou e-mail.

A Leroy Merlin nunca:

• Realiza chamadas de vídeo com clientes.

• Solicita pagamentos adicionais para liberar, agilizar ou concluir uma entrega.

• Solicita PIX, transferências bancárias ou depósitos fora dos canais oficiais.

• Solicita senhas, códigos de verificação ou os dados completos do seu cartão de crédito.

Desconfie se alguém:

• Informar que existe uma taxa extra para concluir sua entrega.

• Solicitar pagamento por PIX ou transferência bancária.

• Pedir seus dados pessoais ou bancários por WhatsApp ou telefone.

• Criar um senso de urgência para que você realize um pagamento imediatamente.

Se receber um contato suspeito

• Interrompa a conversa imediatamente.

• Não realize nenhum pagamento e não compartilhe seus dados.

• Consulte o status do seu pedido pelos canais oficiais da Leroy Merlin.

Em caso de dúvida, entre em contato com nossa Central de Atendimento antes de tomar qualquer ação.

Conte sempre com os canais oficiais

Toda comunicação sobre pedidos, entregas e pagamentos deve ser realizada pelos canais oficiais da Leroy Merlin. Se algo parecer diferente do habitual, confirme as informações conosco antes de prosseguir.