Receber seu pedido dentro do prazo é parte essencial da experiência que queremos garantir a todos que escolhem viver com a gente.
Mesmo assim, sabemos que, em períodos de grande volume de compras, podem ocorrer imprevistos nas transportadoras que fogem ao nosso controle. Quando isso acontece, nossa equipe acompanha tudo de perto para resolver o quanto antes e garantir que sua experiência continue positiva.
Como funciona o prazo de entrega
O prazo estimado aparece no momento da compra, conforme o CEP informado. E se quiser confirmar depois, é só acessar o histórico do seu pedido no nosso site. Lá, você encontra todas as informações atualizadas sobre a sua compra.
Como acompanhar o rastreamento
Assim que o pedido é faturado, enviamos um código de rastreio para que você possa acompanhar cada etapa da entrega.
Com ele, dá pra ver quando o pedido foi despachado, está em trânsito e quando está a caminho da sua casa.
O que fazer se o prazo foi ultrapassado
Se o prazo informado já passou e o rastreio não teve nenhuma atualização, entre em contato com o nosso time de atendimento.
Vamos abrir uma solicitação junto à transportadora e acompanhar o caso de perto até que seu pedido chegue em segurança.
Importante saber
Nenhum pagamento adicional é solicitado para liberar sua entrega.
Em casos de atraso, oferecemos soluções rápidas — como reenvio sem custo ou estorno do valor — conforme nossa política de entregas.
Nosso compromisso com você
Na LIVE!, acompanhamos cada detalhe para garantir que seu pedido chegue no prazo e com todo o cuidado que você merece. Seguimos lado a lado para que sua experiência com a marca seja sempre leve, transparente e confiável, do clique até o recebimento.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, o nosso time de atendimento está sempre disponível. Entre em contato pelo WhatsApp (47) 2106 7460 ou pelo e-mail [email protected].