Produto PAGO e não entregue.
Fiz uma compra de um livro, apenas confirmaram pagamento e passaram um número de pedido. Nada mais. Nem livro entregue, nem emails respondidos. Já... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoNão RecomendadaAções
Resolve 18.5% das reclamações
Livraria Florence é confiável?
Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses 2.8/10.
- Reclamações recebidas
- 677
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 18,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 3,8%
- Reclamações avaliadas
- 260
- Nota média do consumidor
- 0,7
- Tempo médio de resposta
- 18 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Livraria Florence nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Não recomendada |
| Fev 2026 | Não recomendada |
| Mar 2026 | Não recomendada |
| Abr 2026 | Não recomendada |
| Mai 2026 | Não recomendada |
| Jun 2026 | Não recomendada |
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O que dizem sobre Livraria Florence
Reclamações
Produto não entregue
Realizei a compra de um livro no dia 02 de julho, com prazo de entrega informado de 15 dias úteis. Entretanto, até o momento (28 de julho), não recebi... Clique para ver mais.
Não respondidaPedido sem estoque e reembolso não realizado
Efetuei a compra de um livro no dia 08/06 com previsão de entrega para 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, o que não ocorreu. No dia 12/06 e... Clique para ver mais.
Não respondidaMais de 2 meses aguardando estorno de um pedido que nunca recebi
Realizei uma compra na Livraria Florence e, infelizmente, até hoje não recebi o produto. Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amig... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
71,19%
Livros
Problemas
43,39%
Produto não recebido
Produtos
76,64%
Livros
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Está no Reclame AQUI há 16 anos
