Atraso no envio e dificuldade no estorno de pedido cancelado
Fiz um pedido na loja Platô no dia 06/09/2026, após a confirmação do pagamento, no dia 11/09/2026 fazia 5 dias úteis, e o pedido a
Não respondida
Ler reclamação completaLoja Platô é confiável?
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Desempenho
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 8.6/10.
- Reclamações recebidas
- 124
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 96,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 75%
- Reclamações avaliadas
- 65
- Nota média do consumidor
- 7,34
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 14 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Qual a posição no ranking?
Vigésimo terceiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria E-commerce - Moda.
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Exibindo 5 de 168 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Loja Platô).
Atraso na entrega e falha na comunicação com a transportadora e loja.
Fiz vários pedidos para loja a mais de 15 dias, as duas primeiras compras vieram corretas , as demais ainda não chegaram, e pior é
ResolvidaLer reclamação completaCompra cancelada sem estorno e sem resposta da empresa
Fiz um pedido de 5 peças em 24/08, fiz o pagamento e até então tudo certo. passou uns 4 dias me avisaram que não tinha uma peça, q
RespondidaLer reclamação completaCliente frustrada com atraso na troca de produto com defeito e extravio de pedido.
Realizei a solicitação de troca do *****, solicitado em 08/08/2026, e tive uma experiência extremamente frustrante.br/br/Prime
ResolvidaLer reclamação completaCliente frustrada com entrega errada, indisponibilidade de produto e estorno sem consulta.
TOTALMENTE DECEPCIONANTE! FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE!br/br/Esta foi minha segunda compra com a loja e, infelizmente, a ex
Não respondidaLer reclamação completa
