Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 75.3% das reclamações

Lojas Marisa - Loja Física é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.0/10.

Reclamações recebidas
1.381
Reclamações respondidas
99,1%
Aguardando resposta
12
Reclamações resolvidas
75,3%
Voltariam a fazer negócio
56,4%
Reclamações avaliadas
530
Nota média do consumidor
5,51
Tempo médio de resposta
4 dias e 1 hora

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Lojas Marisa - Loja Física nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mar 2026Regular
Abr 2026Regular
Mai 2026Regular
Jun 2026Boa
Jul 2026Boa
Ago 2026Boa

O que dizem sobre Lojas Marisa - Loja Física

Reclamações

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

34,02%
Cartões de Crédito

Problemas

42,71%
Cobrança indevida

Produtos

39,75%
Cartão de crédito

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Mais informações sobre Lojas Marisa - Loja Física

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Fundada em 1948, a Lojas Marisa é uma das maiores lojas de departamento do país. Comercializa roupas femininas, masculinas e infantis. Tem lojas nas principais cidades do Brasil.

Está no Reclame AQUI há 18 anos

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Décimo quinto lugar.

Em Melhor empresa na categoria Lojas de departamento.