Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 71.9% das reclamações

Lojas Marisa - Loja Física é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.9/10.

Reclamações recebidas
1.376
Reclamações respondidas
99,8%
Aguardando resposta
2
Reclamações resolvidas
71,9%
Voltariam a fazer negócio
54,3%
Reclamações avaliadas
581
Nota média do consumidor
5,49
Tempo médio de resposta
4 dias e 2 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Lojas Marisa - Loja Física nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Abr 2026Regular
Mai 2026Regular
Jun 2026Boa
Jul 2026Boa
Ago 2026Regular
Set 2026Regular

O que dizem sobre Lojas Marisa - Loja Física

Reclamações

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

33,77%
Cartões de Crédito

Problemas

43%
Cobrança indevida

Produtos

39,64%
Cartão de crédito

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Mais informações sobre Lojas Marisa - Loja Física

Conheça mais

Fundada em 1948, a Lojas Marisa é uma das maiores lojas de departamento do país. Comercializa roupas femininas, masculinas e infantis. Tem lojas nas principais cidades do Brasil.

Está no Reclame AQUI há 19 anos

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