Não recomendo
Comprei uma anel de prata e ficou apertado voltei e a vendedora muito mal educada falou que não tinha troca e aí fiquei com prejuízo e infelizmente um... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRuimAções
Resolve 63.6% das reclamações
Lumaê é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.7/10.
- Reclamações recebidas
- 26
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 63,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 27,3%
- Reclamações avaliadas
- 11
- Nota média do consumidor
- 4,1
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 10 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Lumaê nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Ruim |
Pessoas que acessaram Lumaê, também acessaram
O que dizem sobre Lumaê
Reclamações
COMPRA ALIANÇA
COMPREI UMA ALINÇA, NA LUMAE SHOPPING CIDADE FUI MUITO BEM ATENDIDA PORÉM DEPOIS DE ALGUM TEM SENTI QUE ESTAVA APERTANDO MEU DEDO O ANEL NO DECORRER D... Clique para ver mais.
Não respondidaNão troca mercadoria presente
Conforme informado pela empresa produto não pode ser trocado porque passou 6 dias do prazo de troca ..não fui informado deste prazo e não resido tão p... Clique para ver mais.
Não respondidaTrio de Brincos preteados e descascando
Comprei um brinco no dia 27/07/2024 e em menos de um mês a prata preteou, levei na loja realizaram uma limpeza e a prata voltou ao normal, novamente e... Clique para ver mais.
Não respondidaAliança com vicio oculto.
Comprei um par de alianças de casamento envolta em ouro 10k em março desse ano de 2024, entre 1 e 2 meses após a compra a aliança começou a se 'de... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
16,05%
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Problemas
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CNPJ: 68.850.577/0001-26
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