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Não recomendo
Comprei uma anel de prata e ficou apertado voltei e a vendedora muito mal educada falou que não tinha troca e aí fiquei com prejuízo e infelizmente um...
Não respondida
Ler reclamação completaLumaê é confiável?
Empresa não verificada
Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.
Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 12 meses 5.7/10.
- Reclamações recebidas
- 45
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 60%
- Voltariam a fazer negócio
- 30%
- Reclamações avaliadas
- 20
- Nota média do consumidor
- 4,4
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 1 hora
Dados de 01/11/2025 até 31/10/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Lumaê nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
| Ago 2026 | Ruim |
| Set 2026 | Ruim |
| Out 2026 | Sem índice |
Pessoas que acessaram Lumaê, também acessaram
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Reclamações
COMPRA ALIANÇA
COMPREI UMA ALINÇA, NA LUMAE SHOPPING CIDADE FUI MUITO BEM ATENDIDA PORÉM DEPOIS DE ALGUM TEM SENTI QUE ESTAVA APERTANDO MEU DEDO O ANEL NO DECORRER D...
Não respondidaLer reclamação completaNão troca mercadoria presente
Conforme informado pela empresa produto não pode ser trocado porque passou 6 dias do prazo de troca ..não fui informado deste prazo e não resido tão p...
Não respondidaLer reclamação completaTrio de Brincos preteados e descascando
Comprei um brinco no dia 27/07/2024 e em menos de um mês a prata preteou, levei na loja realizaram uma limpeza e a prata voltou ao normal, novamente e...
Não respondidaLer reclamação completaAliança com vicio oculto.
Comprei um par de alianças de casamento envolta em ouro 10k em março desse ano de 2024, entre 1 e 2 meses após a compra a aliança começou a se 'desman...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
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