Atraso na entrega e falta de atendimento
Fiz uma compra dia 28/07/26 , porém até o momento não recebi meu pedido. Informa que no dia 01/07 tentaram entregar sem sucesso por ter difícil acesso... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 82.0% das reclamações
Morana é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.8/10.
- Reclamações recebidas
- 379
- Reclamações respondidas
- 98,4%
- Aguardando resposta
- 6
- Reclamações resolvidas
- 82%
- Voltariam a fazer negócio
- 64,8%
- Reclamações avaliadas
- 159
- Nota média do consumidor
- 6,9
- Tempo médio de resposta
- 7 dias e 8 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Morana nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
Pessoas que acessaram Morana, também acessaram
O que dizem sobre Morana
Reclamações
Colar apresenta queda de pedra após segundo uso
Olá, boa noite.No dia 7 de dezembro de 2025, realizei a compra de um conjunto para a ***** na loja localizada no *****. A compra foi realizada com o a... Clique para ver mais.
Não respondidaProduto guardado oxidou sem uso
Comprei um conjunto no ano passado em dezembro de 2025 e nunca usei NUNCA estava guardada na caixa da morana mesmo e fui pegar pra usar e vi que estav... Clique para ver mais.
Não respondidaColar rompeu no primeiro dia de uso
Fiz uma compra de 1 pulseira de trevo e 1 colar de trevo na loja Morana do Bauru Shopping no sábado dia 01/08. Fui usar o colar hoje para trabalhar e ... Clique para ver mais.
Não respondidaReclamação sobre qualidade de produto Morana
Prezados,Há aproximadamente três meses adquiri um conjunto de pulseiras na Morana, pelo valor aproximado de R$ 119,90. Considerando o valor pago, a re... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
57,01%
Jóias e Relojoarias
Problemas
20,79%
Atraso na entrega
Produtos
33,64%
Colares
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A Morana é uma das maiores redes de acessórios do país. A marca revolucionou o conceito de varejo com a criação de peças que têm aparência de joias, beleza clássica e acabamento impecável.
Está no Reclame AQUI há 20 anos
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Trigésimo oitavo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Bijuterias e Joalherias.
