Meu produto veio com defeito e a troca não foi resolvida
Fiz uma compra de vários itens e um deles veio com defeito, torto e ao manusear quebrou. Solicitei um código de troca que me foi e
Respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.6/10.
- Reclamações recebidas
- 370
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 83,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 58,9%
- Reclamações avaliadas
- 167
- Nota média do consumidor
- 6,41
- Tempo médio de resposta
- 6 dias e 12 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Qual a posição no ranking?
Quarto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Produtos Importados.
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Exibindo 5 de 4049 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Morana).
Não recebi meu pedido e nem o reembolso, e a loja não resolve
Fiz uma compra on-line e não recebi o Produto e nem o reembolso. A transportadora colocou que recusei o pedido, sendo que nem se q
RespondidaLer reclamação completaEmbalagem incompleta para presente e recusa de fornecimento de caixa de marca pelo SAC da Morana br/
No dia 03/10/2026, realizei a compra de 2 conjuntos de colar e brinco no site da Morana (Pedido: #*****829-01). A entrega ocorreu
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Não quiseram trocar anel e brinco da Morana após minha internação
Ganhei alguns presentes da Morana e o anel não me serviu e o brinco eu não gostei. Fui trocar e não quiseram realizar a troca, poi
RespondidaLer reclamação completaRecebi meus brincos na mesma embalagem e não posso presentear duas pessoas
Realizei a compra de dois brincos iguais, ambos destinados a presentear duas pessoas diferentes. Para minha surpresa, os dois prod
RespondidaLer reclamação completa
