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Mattel do Brasil - Fisher-Price, Barbie, Hotwheels, Polly, Monster High é confiável?

Desempenho

ReputaçãoÓtima

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 9.0/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 293
Reclamações respondidas: 100%
Aguardando resposta: 0
Reclamações resolvidas: 88,5%
Voltariam a fazer negócio: 89,3%
Reclamações avaliadas: 140
Nota média do consumidor: 8,53
Tempo médio de resposta: 1 dia e 16 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Mattel do Brasil - Fisher-Pric... nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "RA1000" e encerra com "Ótima", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mai 2026	RA1000
Jun 2026	RA1000
Jul 2026	RA1000
Ago 2026	RA1000
Set 2026	Ótima
Out 2026	Ótima

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O que dizem sobre Mattel do Brasil - Fisher-Price, Barbie, Hotwheels, Polly, Monster High

Reclamações

Minha Barbie sereia parou de acender a calda e não sei o que fazer
Comprei uma boneca Barbie sereia que acende a calda após algumas semanas de uso a calda não acende mais procurei na internet o que fazer foi indicado ...
Não respondidaHá 10h
Ler reclamação completa
Comprei boneca exclusiva e cancelaram sem explicação
Fiz a compra no site da Mattel Creations da boneca "Monster high the nightmare before christmas oogie boogie doll", que era uma pré-venda exclusiva do...
Não respondidaHá 5 dias
Ler reclamação completa

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

70,3%

Brinquedos e jogos

Problemas

23,91%

Produto com defeito

Produtos

27,01%

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Mattel Inc. é uma companhia estadunidense de brinquedos com sede em El Segundo, e é o maior fabricante do mundo. Os principais produtos são: Hot Wheels , Barbie, Fisher Price e muito mais.

CNPJ: 54.558.002/0001-20

Está no Reclame AQUI há 20 anos

Contatos

Site

faleconosco.mattel.co...

Telefone

0800 575 0780

(11) 3583 1140

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