Não consigo suporte técnico na minha residência
Tenho terra fibra na minha residência e não consigo assistência técnica na minha residência pois não consigo contato ao telefone, site nem aplicativo.... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 86.8% das reclamações
Terra Fibra é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.8/10.
- Reclamações recebidas
- 132
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 86,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 68,4%
- Reclamações avaliadas
- 76
- Nota média do consumidor
- 6,2
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 15 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Terra Fibra nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Boa |
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
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O que dizem sobre Terra Fibra
Reclamações
Empresa enganosa e sem respeito ao consumidor, sem compromisso
Solicitei o teste de 7 dias da internet terra fibra, no quinto dia já solicitei o cancelamento, é uma empresa que não presta suporte e oculta informaç... Clique para ver mais.
Não respondidabônus de ativação Internet
Assinei o plano da Internet terra fibra no dia 23/06 e foram instalar no dia 24/06, me disseram que eu teria um bônus de Internet no meu número da viv... Clique para ver mais.
Não respondidaQualidade da internet
Internet nunca funcionou mais que um mês consecutivo, impossível ligar lá, cada tentativa 15 minutos esperando e ai desligam o telefone. Te fazem fte ... Clique para ver mais.
Não respondidaProblemas na internet.
Eu tento ligar na empresa para solicitar suporte e não consigo falar a chamada fica em espera interminável, a minha internet está oscilando, provavelm... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
32,98%
Provedores e serv. de internet
Problemas
18,36%
Cobrança indevida
Produtos
28,07%
Internet para casa
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