Question 1

Procedimento de troca 💖

Accepted Answer

Estamos aqui para tornar a troca ou devolução do seu pedido bem simples e rápida! 💖 É só acessar o nosso link e preencher os campos necessários. Você vai precisar do número do pedido, por exemplo: v1234567mlss-01. https://meninashoes.troque.app.br/ Depois que você solicitar, teremos um prazo de até dois dias úteis para aprovar, e a autorização de postagem será enviada para o seu e-mail cadastrado. Uma observação especial: o custo da primeira devolução é por nossa conta! De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente de e-ecomerce tem o direito de solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos. Mas, para a sua comodidade, nós da Menina Shoes oferecemos um prazo ainda maior para a troca: 30 dias corridos a partir da data em que você recebeu o produto. Qualquer dúvida ou ajuda que precisar, estamos disponível em nossos canais de atendimento! 💖💖 Não realizamos reservas, portanto automaticamente será gerado um cupom "Vale Troca" no valor do produto enviado sem o frete , válido por 6 meses, para uma nova compra no site. Não efetuamos a troca de chaveiros, brindes e produtos de promoção no qual não é gerado valor monetário ao cliente.

Question 2

Meu produto apresentou defeito

Accepted Answer

Se houver algum problema com seu produto, conte com a gente para te ajudar! 💖 Envie um e-mail para trocas@meninashoes.com.br, e assim que o fabricante analisar, entraremos em contato com você. Observação: Questões sobre defeitos devem ser tratadas diretamente por esse e-mail. Inclua no seu e-mail as seguintes informações: • Número do pedido: • Produto com defeito: • Motivo do contato: • Fotos do produto parte superior e inferior ; foto dos dois pares juntos ; foto do defeito nítido Lembre-se de que o custo da primeira devolução é por nossa conta. Se precisar de ajuda, estamos sempre à disposição em nossos canais de atendimento!

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