Pedido atrasado, solicitação de cancelamento imediato e estorno integral
Fiz a compra do meu pedido através do site, porém o prazo de entrega estipulado no momento da compra já expirou e a encomenda continua em atraso.Não t...
Não respondida
Mentholatum é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.7/10.
- Reclamações recebidas
- 126
- Reclamações respondidas
- 99,2%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 86,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 64,2%
- Reclamações avaliadas
- 67
- Nota média do consumidor
- 6,22
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 13 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Mentholatum nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Boa |
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O que dizem sobre Mentholatum
Reclamações
Atraso na entrega e falta de retorno do SAC
Fiz uma compra dia 08/08, o prazo máximo para entrega constava 17/08. Apenas no dia 18 é que foi emitida a nota fiscal. Entretanto, hoje, dia 23/08, a...
Não respondidaReação alérgica a sabonete enzimático com aparecimento de bolinhas e coceira.
comprei um sabonete enzimático e na primeira passada meu rosto ficou cheio de bolinha e meu pescoço coçando.
Não respondidaAtraso no envio de produto comprado pelo site, com status de pedido parado há semanas.
Eu realizei uma compra através do site no dia 01/08, com previsão de entrega no dia 11/08, mas até o momento (dia 22/08) o produto ainda sequer foi en...
Não respondidaPossível vazamento de dados
O retorno por mensagem é ruim. Quero saber como vazaram meus dados. Já alertei a transportadora sobre as pessoas que simulam ser eles para aplicar [Ed...
Não respondida
Principais problemas comentados
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Categorias
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Problemas
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CNPJ: 14.739.675/0001-61
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