Precisa de ajuda?
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Mercado Pago
Perguntas frequentes (FAQ)
Minha conta foi invadida. Como proceder?
Se você recebeu um e-mail do Mercado Pago informando um acesso em sua conta que você não reconhece ou ao acessar sua conta encontrou operaçõ…
Saiba mais
Minha conta está suspensa. O que fazer?
Se ao entrar no app Mercado Pago ou abrir sua caixa de e-mails você for comunicado que sua conta foi suspensa e não sabe o motivo, entre em …
Saiba mais
O prazo acabou e eu não recebi o produto. O que fazer?
A primeira coisa que você deve fazer é entrar em contato com o vendedor para saber o que aconteceu. Caso não possa esperar mais, peça para o…
Saiba mais
- Tag: Empréstimo negado
Não consigo pedir Empréstimo Pessoal. O que fazer?
Para ter o recurso disponível na sua conta, é preciso manter um bom histórico na plataforma e usar a sua linha de crédito realizando os paga…
Saiba mais
- Tag: Não consigo acessar minha conta
Troquei de celular. Como acesso a minha conta?
Se você usava o antigo aparelho ou número para gerar o código de segurança adicional, fique tranquilo(a)! Exclua o número antigo e vincule o…
Saiba mais
Perdi/Roubaram meu celular. E agora?
Não se preocupe, deixamos abaixo o passo a passo do que fazer quando isso acontece para ajudar você: Nos contatar para avisar sobre o ocor…
Saiba mais
Que cuidados devo ter antes de pagar por Pix?
Para fazer seu Pix de forma correta e segura, sugerimos que tome as devidas preocupações: Verifique os dados do recebedor antes de confirmar…
Saiba mais
Como gerencio minhas chaves Pix no Mercado Pago?
Não se preocupe, deixamos abaixo o passo a passo para ajudar você: Como receber? Basta informar a chave cadastrada por você, e pronto! Ao pr…
Saiba mais
Como altero a senha?
Quando precisar, você poderá alterar seu código de 4 dígitos e escolher um novo. Para isso, você deve seguir estas instruções: Entre em “Mai…
Saiba mais
Onde meu empréstimo foi creditado e como posso usá-lo?
Aceitando o empréstimo, o dinheiro é creditado na hora na sua conta do Mercado Pago. O que eu posso fazer com o dinheiro? Você pode usar o e…
Saiba mais
