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Qual a reputação de Mercado Pago?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.0/10.

Desempenho de Mercado Pago

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 54545 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 96.3% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
1996 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
18948 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.01.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 75.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 80.9% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 8 dias e 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Como gerencio minhas chaves Pix no Mercado Pago?

Como gerencio minhas chaves Pix no Mercado Pago?

Não se preocupe, deixamos abaixo o passo a passo para ajudar você:

Como receber?

Basta informar a chave cadastrada por você, e pronto! Ao preencher com essa chave, o sistema já completa todas as informações de sua conta.

Como cadastrar?

Você pode cadastrar quatro tipos diferentes de chaves: CPF (ou CNPJ), e-mail, número do celular, e chave aleatória (um combinando letras, números e símbolos, quando você não quer utilizar nenhuma chave com dado pessoal).

  1. Acesse seu aplicativo Mercado Pago e clique em 'Mais', depois, clique em 'Seu perfil' e em seguida em ‘Suas chaves Pix’;

  2. Clique em ‘Continuar’ para seguir com a criação da sua chave, e confirme sua identidade, caso você ainda não tenha feito esta validação antes;

  3. Escolha um dos dados já cadastrados para ser sua chave ou inclua um novo;

  4. Faremos a validação dessa chave te enviando um código, é só confirmar e pronto! Chave cadastrada e pronta para receber dinheiro com Pix.

Como apagar?

  1. Acesse seu aplicativo Mercado Pago e clique no Menu (3 listras na parte superior (Android) ou inferior (iOS) da página);

  2. No Menu, clique em Seu perfil e em seguida em ‘Suas chaves Pix’;

  3. Selecione a chave que deseja excluir e clique em Excluir chave;

  4. Pediremos que confirme e use o segundo fator de segurança para que a exclusão aconteça.

**Fale Conosco!

**Sempre que necessário, pode entrar em contato com a nossa central de atendimento!

Última atualização em 5 de dezembro de 2023.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de Mercado Pago
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

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