Minha conta foi invadida. Como proceder?

Se você recebeu um e-mail do Mercado Pago informando um acesso em sua conta que você não reconhece ou ao acessar sua conta encontrou operações desconhecidas, siga o passo a passo abaixo para que nossa equipe de segurança possa te ajudar.

Caso desconheça o acesso através do e-mail:

1. Clique no botão de ‘’Não fui eu’’;

2. Preencha o formulário.

Caso desconheça uma operação:

1. Clique na transação desconhecida;

2. Depois, vá à seção “Preciso de ajuda” e escolha “Eu não reconheço esta transação”;

3. Clique em "Fale conosco";

4. Por fim, escolha a melhor maneira para falarmos com você.

Fale Conosco!

Sempre que necessário, pode entrar em contato com a nossa central de atendimento!