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Qual a reputação de Mercado Pago?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.0/10.

Desempenho de Mercado Pago

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 55176 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.3% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
934 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
19198 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.04.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 75.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 81.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 9 dias e 21 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
Não consigo pedir Empréstimo Pessoal. O que fazer?

Não consigo pedir Empréstimo Pessoal. O que fazer?

Empréstimo negado

Para ter o recurso disponível na sua conta, é preciso manter um bom histórico na plataforma e usar a sua linha de crédito realizando os pagamentos até o vencimento das parcelas. Assim, quando o recurso estiver disponível, você será avisado(a) por notificação e e-mail. Para acessá-lo, basta ir na seção “Empréstimos” no app do Mercado Pago ou do Mercado Livre.

Caso seu Empréstimo Pessoal tenha sido desativado, vale lembrar que além do uso da plataforma como descrito acima, fatores externos e seu comportamento de mercado influenciam na oferta de crédito.

Caso você ainda não tenha a função de Empréstimo Pessoal ou teve o seu recurso desativado, não desanime! Periodicamente, realizamos novas análises e você poderá contar com essa opção futuramente para aproveitar os nossos serviços. Quanto mais utilizar a linha de crédito, mais chances terá de uma nova proposta.

Fale Conosco!

Sempre que necessário, pode entrar em contato com a nossa central de atendimento!

Última atualização em 5 de dezembro de 2023.

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