O prazo acabou e eu não recebi o produto. O que fazer?

A primeira coisa que você deve fazer é entrar em contato com o vendedor para saber o que aconteceu. Caso não possa esperar mais, peça para o vendedor cancelar a compra e devolver seu dinheiro.

O que posso fazer se o vendedor não me responder ou se não chegarmos a um acordo?

Se você comprou pela sua conta Mercado Pago, ou seja, após ter iniciado sessão, pode abrir uma reclamação para podermos te ajudar. Para isso, basta visitar a seção Atividade, entrar no detalhe da transação e selecionar a opção "Tenho um problema".

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