Os serviços do MeuID não estão disponíveis para usuários com menos de 18 anos, de acordo com às regras sobre tratamento de dados de usuários menores de idade, que segundo a Lei Geral de Proteção de Dados, “é obrigatório ter o consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou responsável legal”. No caso, optamos por aceitar o cadastro apenas de usuários maiores de idade e com plena capacidade civil.

Os documentos aceitos pelo aplicativo MeuID, no momento, são RG e CNH.  É importante ainda que você tenha o documento em mãos, porque ele será requisitado no momento da fotografia para validação pelo aplicativo. Não é admitido foto do documento, fotocópia, protocolo, PDF ou qualquer outro formato de envio, isso porque nosso sistema extrai as informações no formato exato desses documentos, evitando fraude, erros de grafia e problemas de autenticação. Documentos como RG Militar, Carteira de Trabalho, Registros de Fiscalização Regional Profissional, RNE e outros, não são aceitos no nosso aplicativo. Mas fique atento, estamos sempre trazendo novidades para deixar o MeuID cada vez mais personalizado para você!

Caso não deseje mais utilizar o aplicativo MeuID ou precise alterar algum dado cadastral, como telefone ou e-mail, a única forma de encerrar sua conta seria excluindo-a. Para realizar a exclusão da sua conta, basta seguir esses passos: 1 - Faça o login no app MeuID 2 - Entre na seção de Ajustes de sua conta, a engrenagem no topo direito da página tela\_ajustes\_destacado.png 3 - Escolha a opção de "Excluir minha conta", em vermelho, no final do menu. Menu\_Ajustes\_Destacado.png Ao excluir a sua conta, você perderá o acesso às Oportunidades do MeuID, das empresas autorizadas. Além disso, todos os seus dados e documentos cadastrados também serão excluídos da nossa base de dados. Assim sendo, após a exclusão, caso deseje retomar sua conta será necessário criá-la novamente, inserindo todos os seus dados e documentos novamente. Qualquer dúvida, é só nos chamar pelo Whatsapp +55 (11) 93481-2252 que nossa assistente virtual, Max, estará à disposição para te auxiliar.

Você pode trocar a foto do seu perfil do MeuID e personalizar ainda mais o app, e é muito simples. Basta clicar no avatar, ao lado do seu nome, na página principal do MeuID. F5DF13B7-996C-4CB2-A88F-6D50D5B05235.jpeg Na página de perfil, clique novamente no avatar e escolha entre tirar uma foto ou fazer o upload de uma foto do seu celular. mceclip1.png Caso deseje ver a foto incluída no momento do cadastro, a da biometria, é necessário acessar a biometria clicando em  Ajustes > Biometria Facial. Mas lembre-se, essa foto não pode ser alterada, pois se trata da imagem que valida todas as usas informações, e modificá-la poderia ser compreendido como uma tentativa de fraude de identificação.

O MeuID se preocupa com a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais desde o momento da criação e desenvolvimento de suas funcionalidades e serviços. Isso significa que toda a construção do aplicativo é feita pensando em como melhorar a sua experiência como usuário ao mesmo tempo que garantimos a sua privacidade. Para isso, possuímos controles de segurança e confirmação desde a criação do seu cadastro até o compartilhamento dos seus dados, quando permitido por você. Isso acontece porque no MeuID é você quem controla o uso dos seus dados pessoais. Ao utilizar o app no seu dia a dia, você terá sempre em mãos o seu histórico de compartilhamento de dados contendo quais dados são essenciais e opcionais para a prestação de cada serviço, sendo possível também que você revogue o acesso dos dados compartilhados a qualquer momento. Além disso, o MeuID também traz informações sobre as finalidades pelas quais seus dados estão sendo utilizados e dispõe de um suporte facilitado para que você possa excluir sua conta assim que desejar, considerando as melhores práticas de proteção de dados e segurança. Para mais informações sobre nossas práticas de segurança e proteção de dados pessoais, leia nossos termos de uso e política de privacidade.

Caso você não consiga se lembrar da senha que criou para acessar o app MeuID e agora não esteja conseguindo acessá-lo, fique tranquilo que você ainda pode recuperar sua senha, fazendo a redefinição dela. Esquecer a senha é algo que pode ocorrer quando menos se espera. Portanto para escolher sua nova senha, basta seguir as orientações abaixo: 1 - No seu perfil, clique na engrenagem, que está indicada em vermelho mceclip0.png 2 - Na tela de "AJUSTES", selecione a opção "Senha" tela\_2\_editada.png 3 - Selecione a opção 'Esqueci minha senha' tela\_3.png 4 - Informe o e-mail que usou para realizar o cadastro no MeuiD tela\_4.png 5 - Em seguida, serão feitos alguns passos de confirmação da sua identidade, para garantirmos que a pessoa que está tentando alterar sua senha é você mesmo. Para isso, pediremos uma selfie do seu rosto, de modo a validar sua biometria facial. Lembre-se sempre de seguir as instruções indicadas pelo passo a passo que aparecerá em sua tela. tela\_5\_tirar\_selfie.png tela\_6\_info\_acess\_rios.png tela\_7\_sorriso.png tela\_8\_foto\_auto.png tela\_9\_espa\_o\_foto.png 6 - Após essa validação, te enviaremos um e-mail com o link para a redefinição da senha. Então, basta seguir as orientações que virão neste e-mail encaminhado. Para a segurança dos seus dados, sua senha deve seguir os seguintes critérios: 8 caracteres; 1 número; 1 letra maiúscula; 1 letra minúscula; 1 caractere especial (!,@,#,$,%, por exemplo) Não ser muito fácil (ex: Senha@123) Não compartilhe essa informação com ninguém - essa senha é única e pessoal! 😉 Qualquer dúvida, é só nos chamar pelo Whatsapp +55 (11) 93042-6621 que nossa assistente virtual, Iara, estará à disposição para te auxiliar.

Usar um novo aplicativo sempre gera bastante expectativas, ainda mais quando envolve uma nova forma de armazenar e proteger seus dados! Se, ao criar sua conta, você optou por registrar o seu RG, a aprovação do cadastro será concluída após a verificação dos seus documentos por analistas forenses, podendo levar um tempo maior. Se você optou por cadastrar a sua CNH, a validação leva poucos minutos e precisa apenas que o seu documento esteja legível e atualizado. image\_\_10\_.png É importante lembrar que, caso tenha realizado seu cadastro na sexta-feira após o horário comercial, ou durante o final de semana, este prazo de validação só passa a contar a partir do próximo dia útil. Qualquer dúvida, é só nos chamar pelo Whatsapp +55 (11) 93042-6621 que nossa assistente virtual, Iara, estará à disposição para te auxiliar.

Não - o MeuID ainda não é um substituto para a emissão do documento físico ou digital; ainda é necessário que, para emitir o seu documento de identificação, você se dirija a unidade responsável por esse procedimento em seu Estado. Com o documento físico em mãos, você poderá realizar o cadastro no MeuID e assim, armazenar com segurança os seus dados!

A funcionalidade de validação de endereço residencial no aplicativo meuiD é uma etapa importante do processo de autenticação de identidade online. Ela permite confirmar suas informações de forma segura e eficiente, garantindo que seu endereço esteja devidamente registrado. No entanto, em alguns casos, nossa tecnologia de comprovação de endereço pode não conseguir identificar sua localização de imediato. Isso ocorre porque o sistema utiliza a frequência com que sua geolocalização corresponde ao endereço indicado. Se o local informado não for identificado várias vezes pelo GPS, o processo de validação pode não ser concluído corretamente. tela\_valida\_\_o\_endere\_o.png Para garantir que a validação ocorra corretamente, é fundamental que o GPS do seu aparelho esteja ativado não apenas no momento da validação, mas também durante alguns dias consecutivos. Isso permitirá que a tecnologia identifique com precisão a sua localização ao longo do tempo, aumentando as chances de validar o endereço corretamente com base na frequência de geolocalização apontada para o local informado. Outro aspecto fundamental na validação de endereços é a atenção às informações complementares. Muitas vezes, detalhes como apartamentos, blocos ou conjuntos podem causar confusão no processo de validação, resultando em erros. Portanto, se você estiver enfrentando dificuldades para validar seu endereço, é recomendável não incluir esses complementos. Focar apenas no endereço principal pode aumentar suas chances de sucesso na validação e garantir que as informações sejam processadas corretamente Estamos continuamente aprimorando essa funcionalidade para tornar o reconhecimento de localização cada vez mais inteligente. Nosso objetivo é minimizar situações como essa no futuro, garantindo uma validação mais precisa e eficiente do seu endereço e evitando novas situações como essa no futuro. Qualquer dúvida, é só nos chamar pelo Whatsapp +55 (11) 93042-6621 que nossa assistente virtual, Iara, estará à disposição para te auxiliar.

Quais são os critérios que reprovam o documento? Para que o seu cadastro seja concluído com sucesso, a qualidade da foto do documento é fundamental. No entanto, nem sempre a imagem sai adequada. Abaixo, listamos alguns critérios que podem levar à reprovação do documento: Cópia do documento - Nós não aceitamos cópia de documentos, pois alguns pontos de segurança não ficam visíveis, mesmo que seja uma cópia colorida. Nos envie sempre uma foto da via original do seu documento de identidade. Documento ilegível - Tire a foto do documento em um local bem iluminado, tome cuidado com reflexos, flash e até mesmo baixa iluminação. Lembre-se de tirar o documento da capinha de plástico e verifique se ele está inteiro dentro da área de captura para nenhum dado ficar de fora. Recomendamos sempre que coloque o documento numa superfície plana e tire a foto e cuidado também para não tremer. Ausência de uma parte do documento - Quando for nos enviar a foto do seu RG, capture primeiro a frente do documento (onde tem sua foto e assinatura) e depois capture o verso (onde tem o número de registro civil e a data de expedição). E quando for nos enviar sua CNH, abra-a e capture todos os dados juntos. Encaminhou o documento no campo incorreto - Se atente ao tipo de documento que foi selecionado e verifique se o exemplo que apareceu em sua tela é semelhante ao que quer nos enviar, antes de realizar a captura. Se você selecionar uma opção diferente ao documento que você encaminhou, não conseguiremos aprovar o seu cadastro. Documento antigo/dados desatualizados/documento danificado/deteriorado - Lembre-se sempre de nos enviar o seu documento mais recente, com seus dados atualizados (caso tenham sofrido alguma alteração) e com todas as informações visíveis. Documento não aceito - Nesse momento aceitamos apenas RG, CNH e CRM (Carteira do Conselho Regional de Medicina). Se a foto do seu documento estiver seguindo os critérios corretos, as chances de reprovação são bem menores! 😉  Qualquer dúvida, é só nos chamar pelo Whatsapp +55 (11) 93042-6621 que nossa assistente virtual, Iara, estará à disposição para te auxiliar.