Comprei Satin Oil Keune e recebi produto falsificado e sem qualidade
Fiz uma compra na Nova era cosméticos no dia 24/09. Recebi no dia 05/10. O produto é o Satin Oil da Keune. Já usava este produto e
Respondida
Ler reclamação completaNova Era Cosméticos é confiável?
Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.6/10.
- Reclamações recebidas
- 18
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 76,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 69,2%
- Reclamações avaliadas
- 13
- Nota média do consumidor
- 6,46
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 8 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Qual a posição no ranking?
Quinquagésimo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Cabelos e Produtos Capilares.
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Exibindo 5 de 167 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Nova Era Cosméticos).
Comprei shampoo Truss sem válvula e não recebi a peça prometida
Comprei pelo site um shampoo da truss com válvula pump e a embalagem veio sem a válvula. Entrei em contato com o SAC no dia 16/09/
ResolvidaLer reclamação completaNão recebi meu cosmético comprado na Nova Era e quero a entrega imediata
Fiz uma compra na nova era cosméticos, em 11/09, onde o produto que eu estava querendo, estava com um valor abaixo dos outros forn
RespondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Cliente solicita cancelamento e reembolso de compra por não ser o produto desejado e falta de resposta.
Fiz a compra na madrugada de hoje 11/09 e nada ainda de me responderem ja mandei mensagem para todas as lojas Novaera e não fazem
ResolvidaLer reclamação completaSolicitação de estorno negada por não devolução na embalagem original, apesar de devolução em conformidade.
Fiz um pedido e nele tinha uma escova e um esmalte que resolvi devolver, TD dentro do prazo, só que agora eles mandam mensagem que
ResolvidaLer reclamação completa
