Qual o prazo que a empresa de internet tem para realizar o suporte técnico presencial?
Nós compreendemos o quão necessário é a utilização da internet atualmente. Afinal, a rotina do dia-a-dia acaba nos obrigando a ser mais rápidos e precisos em respostas e tarefas. Visando essa necessidade, procuramos atender nossos clientes em um prazo menor, dentro de 36 horas, podendo ocorrer antes. Segundo o Art 9º da Resolução nº 632/2014 da Anatel: As solicitações de serviços que não puderem ser efetivadas de imediato, devem ser atendidas em, no máximo, 10 dias úteis a partir de seu recebimento.
29/12/2023
