17/12/2025
Chegou o WOZ 2.0: Mais humano, mais rápido e a revolução que o seu atendimento precisava 🐙
O futuro do atendimento ao cliente já começou na Octadesk. O WOZ é a inteligência artificial da Octadesk que humaniza a jornada de atendimento ao seu cliente. Sabemos que, para quem cuida da satisfação do cliente, cada segundo conta. Responder rápido, com a informação correta e de forma humanizada é o segredo para manter uma boa reputação (e ficar longe de reclamações não resolvidas!). É por isso que estamos orgulhosos em anunciar a evolução da nossa Inteligência Artificial: conheça o WOZ 2.0. O que muda com o WOZ 2.0? A nova versão traz mais contexto e naturalidade para as conversas, impactando diretamente os três pilares do seu negócio: 1. Em Vendas: Respostas que convertem O WOZ 2.0 ajuda a aumentar a taxa de conversão em até 300%. Como? Respondendo instantaneamente às dúvidas sobre produtos e serviços, garantindo que o cliente tenha a informação certa na hora da compra. 2. Em Pós-Vendas: Solução ágil de problemas Reduza drasticamente o tempo de espera. O WOZ 2.0 oferece orientações passo a passo precisas, baseadas na sua Base de Conhecimento, resolvendo tickets complexos ou simples a qualquer hora do dia ou da noite (24/7). Resultado: Clientes mais felizes e aumento no seu CSAT. 3. Na Gestão: Seu time focado no que importa Enquanto o WOZ cuida das demandas repetitivas com assertividade, seu time humano ganha tempo para focar em especializações e casos delicados. O WOZ atua como um "copiloto", diminuindo a carga de treinamento de novos colaboradores, já que ele aprende e responde com base nos seus documentos e links. Por que apostar nessa evolução? Compreensão Natural: Ele entende e responde áudios e textos como um humano. Velocidade: Acabe com as filas de espera intermináveis. Qualidade Garantida: As respostas são baseadas nos conteúdos que você fornece (links, documentos e histórico), garantindo segurança na informação passada. O WOZ 2.0 chegou para inaugurar uma nova era de IA na Octadesk, trazendo mais resultados para times de atendimento, vendas e pós-vendas. Quer saber como configurar seu WOZ Agente e ver essa mágica acontecer? Acesse nossa Base de Conhecimento ou Entre em Contato com nosso time. Vamos juntos transformar a experiência do seu cliente! 💙 #Octadesk #WOZ2 #InteligenciaArtificial #AtendimentoAoCliente #Inovação
