Óticas Diniz

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Posso trocar o meu produto?

Como consta no CDC, o fornecedor só é obrigado a efetuar a troca do produto se este apresentar algum defeito. No entanto, o prazo para o con…

Cancelamento loja física:

O direito de arrependimento está previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, mas é aplicável somente se o negócio foi realizado…

Qual é o prazo da garantia do meu produto/acessório:

Asseguramos o seu direito à garantia, e o prazo para acioná-la em caso de defeito e/ou vício do produto é de até 90 (noventa) dias. No caso …

Como funcionam as promoções?

Nossas promoções têm divulgação e validade nacional, oferecendo benefícios em todas as lojas físicas do país, com condições específicas para…

Como acionar a garantia do meu produto?

Basta dirigir-se até a loja onde a compra foi efetuada e então será aberto um chamado, mediante o documento fiscal + ordem serviço. Reforçam…

Posso manter a armação antiga, e trocar apenas as lentes:

Sim, pode, mas reforçamos que não nos responsabilizamos por qualquer acidente com a armação. Nossa orientação é que você procure uma unidade…

Negociação de dívidas/débito:

Para negociar o débito é necessário procurar diretamente a loja onde a compra foi realizada. Ou encontrar em contato no telefone disponível …

Posso cancelar minha compra na loja fisica?

Gostaríamos de esclarecer nossa política de cancelamento em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). De acordo com o CDC, em…

Por que minha compra no site foi cancelada?

Infelizmente, algumas compras realizadas online podem ser canceladas devido a divergências identificadas pelo nosso sistema interno. Isso po…

Quando os óculos que comprei ficarão prontos?

Se você comprou em alguma de nossas lojas físicas, entre em contato diretamente com a unidade onde realizou a compra. Agora, se você comprou…