Há 32 anos, somos líderes no cuidado da saúde visual dos brasileiros, com mais de 1.000 unidades espalhadas por todo o país. Seguimos sendo referência devido ao nosso premiado atendimento de coração.

Moda

Atraso na entrega

Mau Atendimento

Produto usado

Estorno do valor pago

Produto indisponível

Propaganda enganosa

Problema com garantia estendida

Divergência de valores

Estado de conservação da loja

Produto errado

Demora no reparo

Produto não reparado

Assistência técnica indisponível

Falta de peças para reparo

Não consigo agendar

Promoção

Fila

Produto com defeito

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Melhores Óticas

Óticas

<div class="OutlineElement Ltr SCXW71169574 BCX8" style="direction: ltr;font-size: 12px;">Sabemos que, quando compramos um par de óculos novo, ficamos ansiosos com a sua chegada e para desfilar por aí com sua nova armação. Essa animação acaba perdendo o brilho quando algo acontece no meio do caminho e, por alguma questão, não ficamos satisfeitos com o produto, seja por um defeito ou erro. </div><div class="OutlineElement Ltr SCXW71169574 BCX8" style="direction: ltr;font-size: 12px;">Aqui explicaremos o que você pode fazer e como você pode recorrer a nós para que o seu problema seja solucionado. Veja abaixo se alguma destas situações está acontecendo com você. </div><div class="OutlineElement Ltr SCXW71169574 BCX8" style="direction: ltr;font-size: 12px;">Quando seus óculos de grau ou óculos de sol apresentarem algum defeito e/ou vício de fábrica, estaremos prontos para acionar seu direito de garantia e realizar a troca. </div><div class="OutlineElement Ltr SCXW71169574 BCX8" style="direction: ltr;font-size: 12px;"> Lembramos que o prazo da garantia nesses casos é de até 90 (noventa) dias. </div><div class="OutlineElement Ltr SCXW71169574 BCX8" style="direction: ltr;font-size: 12px;">Já se o produto veio errado do que foi pedido, o prazo para a troca é de até 30 (trinta) dias. </div><div class="OutlineElement Ltr SCXW71169574 BCX8" style="direction: ltr;font-size: 12px;">Mas se você, por algum motivo, não gostou e quer devolver os óculos que comprou na loja online, o prazo para isso é de até 7 (sete) dias. </div><div class="OutlineElement Ltr SCXW71169574 BCX8" style="direction: ltr;font-size: 12px;">Lembrando que, para acionar sua garantia, basta ter em mãos a nota fiscal e a ordem de serviço.  </div><div class="OutlineElement Ltr SCXW71169574 BCX8" style="direction: ltr;font-size: 12px;">Veja abaixo exemplos de situações de direito e não direito: </div> <div style="font-size: medium;">Tenho direito à garantia &#128526;</div><div style="font-size: medium;">                                                                                  </div><ul style="font-size: medium;"><li>Recebi produto com defeito e acionei a garantia dentro de 90 dias</li></ul>O produto veio errado e acionei a garantia dentro de 30 dias  Me arrependi da compra que fiz no site e pedi reembolso dentro de 7 dias.   Não tenho direito &#128531;  Deixei o par de óculos cair, não cuidei direito dele ou aconteceu outro acidente doméstico, e agora os óculos ficaram com defeito  Após um ano de uso, quero solicitar garantia  Não me adaptei aos óculos e, após meses de uso, quero trocar de graça <div class="OutlineElement Ltr SCXW20153713 BCX8" style="direction: ltr;font-size: 12px;">Caso tenha mais dúvidas, estamos disponíveis para respondê-las no nosso atendimento humanizado online. Os nossos contatos estão na área “Contatos da empresa” na nossa primeira página no Reclame Aqui: <a class="Hyperlink HyperlinkGateOff SCXW20153713 BCX8" href="https://www.reclameaqui.com.br/empresa/oticas-diniz/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" style="color: inherit;">https://www.reclameaqui.com.br/empresa/oticas-diniz/</a> </div><div class="OutlineElement Ltr SCXW20153713 BCX8" style="direction: ltr;font-size: 12px;">Você também pode entender melhor os nossos prazos e outros casos de troca e devolução aqui: <a class="Hyperlink HyperlinkGateOff SCXW20153713 BCX8" href="https://www.oticasdiniz.com.br/internas/trocas-e-devolucoes" target="_blank" rel="noreferrer noopener" style="color: inherit;">Internas – Oticas Diniz - Loja Online Oficial</a> </div><div class="OutlineElement Ltr SCXW20153713 BCX8" style="direction: ltr;font-size: 12px;">Óticas Diniz, para ver você feliz! </div> <div> </div>

Tenho direito à garantia? Como faço para acionar?

<div class="OutlineElement Ltr SCXW138885152 BCX8" style="direction: ltr;font-size: 12px;">Tão importante quanto a própria reclamação, a avaliação dela, considerando a tratativa da empresa, é um dos pilares para o Reclame Aqui funcionar tão bem.  </div><div class="OutlineElement Ltr SCXW138885152 BCX8" style="direction: ltr;font-size: 12px;">Aqui nas Óticas Diniz, seja nas nossas lojas ou nos canais de atendimento, temos como premissa proporcionar um espaço aberto para ouvir cada um dos nossos clientes e apoiá-lo durante toda a sua experiência conosco.  </div><div class="OutlineElement Ltr SCXW138885152 BCX8" style="direction: ltr;font-size: 12px;">Se você se sentiu bem atendido e sua reclamação foi solucionada de maneira satisfatória, gostaríamos de te convidar para nos avaliar no Reclame Aqui. </div><div class="OutlineElement Ltr SCXW138885152 BCX8" style="direction: ltr;font-size: 12px;">Sua avaliação é importante para que outros clientes conheçam a qualidade do nosso atendimento e para que possamos continuar evoluindo.  </div><div class="OutlineElement Ltr SCXW138885152 BCX8" style="direction: ltr;font-size: 12px;">Então, se você tem uma reclamação solucionada conosco nos últimos 6 meses, mas ainda não a avaliou, faça isso! Avalie! Queremos muito te ouvir! </div><div class="OutlineElement Ltr SCXW138885152 BCX8" style="direction: ltr;font-size: 12px;">Para deixar sua avaliação, basta acessar o Reclame Aqui, clicar em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor, localizar a reclamação que vai avaliar e clicar no botão “Responder/Avaliar”. </div><div class="OutlineElement Ltr SCXW138885152 BCX8" style="direction: ltr;font-size: 12px;">Contribua para que nosso atendimento seja cada vez melhor e mais efetivo. Afinal, aqui, você é o foco! </div>

Queremos te ouvir! Avalie a sua reclamação

<div class="OutlineElement Ltr SCXW89949135 BCX8" style="direction: ltr;font-size: 12px;">Você sabia que existem 2,2 milhões de pessoas no mundo com deficiência visual ou cegueira? E sabia que, desses casos, quase a metade poderia ter sido evitada?   </div><div class="OutlineElement Ltr SCXW89949135 BCX8" style="direction: ltr;font-size: 12px;">Para manter a boa saúde visual, o melhor que podemos fazer é cuidar dos nossos olhos todos os dias. Com essa prática bem estabelecida na rotina, será difícil não notar ou identificar algum sinal de doença ou deficiência antes que isso se torne algo mais sério e, talvez, irremediável.  </div><div class="OutlineElement Ltr SCXW89949135 BCX8" style="direction: ltr;font-size: 12px;">Há 5 práticas interessantes que você pode incluir na sua rotina para que esteja sempre em dia com a saúde dos seus olhos. Elas são bem tranquilas e fáceis para colocar em prática e se tornarem um hábito. </div><div class="OutlineElement Ltr SCXW89949135 BCX8" style="direction: ltr;font-size: 12px;">Quer descobrir quais são essas 5 práticas? Clique neste link https://www.blog.oticasdiniz.com.br/saude-dos-olhos/5-praticas-para-a-boa-saude-ocular/</div>

5 PRÁTICAS PARA A BOA SAÚDE OCULAR

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