Não reconheço uma cobrança da Pagsmile!

Queremos dizer que sentimos muito pelo ocorrido e desejamos que fique tudo bem!

É importante dizer que a Pagsmile não é uma loja e não vendemos produtos. A Pagsmile é uma facilitadora de pagamentos nacionais e internacionais, trazendo rapidez
e eficiência nas transações realizadas em lojas parceiras. Não compactuamos com atividades ilícitas e atendemos todos os protocolos de segurança nacionais e internacionais.

A Pagsmile apenas processa as transações (por isso você recebe em sua fatura uma cobrança com o nosso nome). As compras são realizadas nas lojas e jogos que são conveniados conosco. Isso significa que, se houve uma cobrança no seu cartão, foi realizada uma compra em uma dessas lojas. As informações de compra que recebemos são fornecidas no ato da compra, pelo comprador, direto na loja.

É possível que essa compra que você não reconhece tenha sido feita por terceiros, porém, é importante verificar se alguém próximo a você (como um filho, sobrinho, etc...) possa ter utilizado os dados do seu cartão sem o seu conhecimento (pois muitas vezes esse é o caso).

Qualquer que seja a situação, é de suma importância que você entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito informando a situação para que eles possam tomar as devidas providências. É de suma importância que você faça isso pois nós da Pagsmile (por sermos apenas o meio de pagamento) não temos a autonomia para cancelar ou estornar compras.

Esperamos que as informações acima tenham te ajudado, quaisquer dúvidas você pode entrar em contato conosco pelo site ou abrindo uma reclamação aqui no ReclameAqui.

Tenha um ótimo dia! ♥