Como cancelo uma compra?
O cancelamento é sempre solicitado à loja onde você fez a compra. O estabelecimento é o único que pode registrar esse procedimento no sistema da Parcelex, então é com ele que o pedido começa. Nos primeiros 7 dias: vale o direito legal de arrependimento, e o cancelamento é feito sem custo. Após 7 dias: vale a política de cancelamento da própria loja. Algumas lojas preveem uma taxa de cancelamento no contrato que você assina com elas (comum em clínicas e em compras de valor mais alto), então vale verificar isso diretamente com o estabelecimento. Em qualquer caso, a Parcelex não cobra nada pelo cancelamento: uma eventual taxa é da loja, não nossa. E as suas parcelas só são ajustadas depois que a loja registra a baixa no sistema, então, se a cobrança continuar por alguns dias, é normal, ela para assim que o cancelamento é registrado.
