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Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses 3.3/10.
- Reclamações recebidas
- 301
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 28%
- Voltariam a fazer negócio
- 5,9%
- Reclamações avaliadas
- 118
- Nota média do consumidor
- 1,17
- Tempo médio de resposta
- 4 dias
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Patroa Serena nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Não recomendada |
| Mai 2026 | Não recomendada |
| Jun 2026 | Não recomendada |
| Jul 2026 | Não recomendada |
| Ago 2026 | Não recomendada |
| Set 2026 | Não recomendada |
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O que dizem sobre Patroa Serena
Reclamações
Não recebi meu produto comprado online e a loja não resolveu
Fiz uma compra nesta loja online, não recebi o produto pago, e fiz uma reclamação por email com eles. Até recebi uma resposta, mas até agora não houve...
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi minhas compras e estão me cobrando para liberar na alfândega
Eu quero o reembolso do meu dinheiro, não recebi minhas compras. Acho que está na alfândega e estão querendo que eu pague para liberar minhas compras.
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi meu produto da Patroa Serena após pagamento
Loja Patroa Serena Produto não entregue após pagamentoRealizei uma compra junto à loja Patroa Serena e efetuei o pagamento conforme solicitado. No en...
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Principais problemas comentados
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Categorias
11,3%
Moda Feminina
Problemas
30,96%
Produto não recebido
Produtos
11,3%
Lingerie
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Está no Reclame AQUI há 8 meses
