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Atendimento
Estou com reclamação feita no nome da empresa Perlatto, porem não consigo responder, tentei buscar informações nos meios disponíveis, porem possui som... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 66.7% das reclamações
Perlatto é confiável?
Empresa não verificada
Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 12 meses 7.2/10.
- Reclamações recebidas
- 34
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 66,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 73,3%
- Reclamações avaliadas
- 15
- Nota média do consumidor
- 5,7
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 18 horas
Dados de 01/07/2025 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Perlatto nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Sem índice |
| Fev 2026 | Sem índice |
| Mar 2026 | Sem índice |
| Abr 2026 | Sem índice |
| Mai 2026 | Sem índice |
| Jun 2026 | Sem índice |
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Reclamações
Pedido não foi entregue!
Pedido efetuado em 28/09/2020 e até agora não recebi os produtos!Já nem quero mais, mas quero meu dinheiro de volta! Por favor, é muita falta de respe... Clique para ver mais.
Não respondidaNão querem trocar um cinto
Eu sou cliente antigo da Marca, contudo, preciso trocar um cinto e eles se recusam, um absurdo! Deste jeito, não comprarei mais deles.
Não respondidaSem resposta sobre a situação do envio do pedido.
Logo logo já vai fechar Um mês desde a minha compra, e nada de me informarem sobre código de rastreio do meu pedido.Descaso total. E sem contar que eu... Clique para ver mais.
Não respondidaCancelaram meu pedido e tiraram o produto da oferta
Comprei um tênis dia 16/10/2020, estava pela metade do preço, no caso 99 reais.Hoje dia 21/10/2020 enviaram o email que meu pedido foi cancelado ( já ... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
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Perlatto, fundada em 1990, produz calçados artesanais de alta qualidade e design, atendendo todo o Brasil com linhas masculinas, femininas e loja online oficial.
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