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Reclamações

Hotel se recusa a remarcar reserva paga via Pix devido a imprevisto de saúde, retendo integralmente o valor.

Realizei reserva no hotel Piazza DiRoma por meio da plataforma Booking.com, com pagamento via Pix no valor de R$ 850,00.

Não respondidaHá 4 meses
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Cobrança indevida de taxa adicional no Hotel Piazza em Caldas Novas (GO)

No dia 19/09/2025, estive hospedado(a) no Hotel Piazza, em Caldas Novas (GO), e fui surpreendido com a cobrança de R$ 10,00 p...

Não respondidaHá 9 meses
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Demora excessiva no check-in e liberação do quarto

Check-in era as 14hs, chegamos no hotel as 13:30hs, fomos atendidos as 15:20 e tivemos que esperar liberar o quarta mas de 1h...

Não respondidaHá 10 meses
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Reserva cancela

Havia feito uma reserva no hotel com antecedência possível pra qualquer ocorrência , e o hotel simplismente cancelou minha re...

Não resolvidoHá 1 ano
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Hotel não cumpre o prometido

Chegamos ao hotel Piazza em Caldas novas hoje 31/10/24 às 14:30 esperando encontrar um apartamento agradável para descansar e...

Não respondidaHá 2 anos
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