Question 1

O que é o Clube de Benefícios?

Accepted Answer

O Clube de Benefícios do Pix do Milhão é um programa que oferece vantagens exclusivas aos seus associados. Dependendo da oferta ou do plano contratado, o cliente pode ter acesso a benefícios como: Pontos do Clube de Benefícios ; Descontos em farmácias ; Cashback ; Produtos, serviços e cartões-presente disponíveis para resgate ; Benefícios exclusivos disponibilizados na plataforma . Além desses benefícios, conforme a oferta adquirida e as regras da campanha vigente, o participante poderá receber números da sorte para participação em promoções comerciais lastreadas por Títulos de Capitalização da Modalidade Incentivo , emitidos pela Via Capitalização S.A. , observadas as condições previstas no Regulamento Oficial . Importante: Os benefícios e a quantidade de números da sorte variam de acordo com o plano ou oferta contratados.

Question 2

Segurança

Accepted Answer

1. Como evitar tentativas de golpes? Para sua segurança, siga sempre estas orientações: Realize compras exclusivamente pelo aplicativo oficial da nossa empresa; Antes de concluir um pagamento via Pix, confira se o destinatário corresponde ao Pix do Milhão Clube de Benefícios e Vantagens LTDA – CNPJ: 30.682.309/0001-70 ; Nunca realize pagamentos para liberar prêmios; Em caso de dúvida sobre qualquer contato recebido em nome do Pix do Milhão, confirme sua autenticidade pelos nossos canais oficiais. 1. Recebi uma mensagem informando que ganhei uma premiação. O que fazer? O Pix do Milhão poderá entrar em contato com os contemplados para prestar orientações sobre a confirmação da contemplação e os procedimentos para recebimento do prêmio. Antes de prosseguir com qualquer atendimento, confirme se o telefone pertence ao Pix do Milhão por meio da nossa ferramenta oficial:

Question 3

Raspou, Achou, é Pix

Accepted Answer

1. O que é? O Raspou, Achou, É Pix é uma interação lúdica vinculada aos Títulos de Capitalização da Modalidade Incentivo utilizados nas campanhas promocionais do Pix do Milhão. Ao participar, você recebe chances para raspar as cartelas e verificar se houve contemplação, conforme as regras previstas no Regulamento Oficial . 1. Como funciona? Ao adquirir uma oferta ou assinatura que conceda chances na dinâmica, elas serão disponibilizadas em sua conta. Durante a raspagem, o sistema registra automaticamente o resultado correspondente à sua participação. 1. O prêmio é garantido? Não. O Raspou, Achou, É Pix é uma dinâmica baseada em contemplação por meio de Títulos de Capitalização da Modalidade Incentivo. A participação não garante premiação , sendo a contemplação determinada conforme as regras previstas no Regulamento Oficial da campanha. 1. Como sei se fui contemplado? Caso haja contemplação, ela será registrada automaticamente em sua conta. Para saber se há contemplação em seu CPF, na área logada do site selecione o botão MINHAS CONTEMPLAÇÕES. Nessa área serão exibidas todas as contemplações registradas em seu cadastro. 1. Como sacar? Caso sua contemplação seja na modalidade Pix Sacável , siga os passos abaixo: Acesse o aplicativo; Entre em MENU MINHAS CONTEMPLAÇÕES ; Localize o prêmio disponível; Clique em "Resgatar" ; Informe uma chave Pix de mesma titularidade do contemplado ; Confirme a solicitação. O pagamento será realizado conforme os prazos e condições previstos no Regulamento Oficial. Importante: Em algumas premiações poderá ser necessária a apresentação da documentação prevista no Regulamento antes da liberação do pagamento. 1. Como usar Cashback? Os valores recebidos em Cashback ficam disponíveis na sua carteira e podem ser utilizados como forma de pagamento em novas compras realizadas na plataforma. Durante a finalização da compra, basta selecionar a opção "Créditos" , desde que haja saldo disponível. 1. Cashback pode ser sacado? Não. O Cashback não é sacável . Ele pode ser utilizado exclusivamente como crédito para novas compras dentro da plataforma , conforme as regras do Clube de Benefícios. Caso a contemplação seja na modalidade Pix Sacável , o valor poderá ser solicitado por meio da área "Minhas Contemplações" , observadas as condições previstas no Regulamento Oficial.

Question 4

Assinaturas

Accepted Answer

1. Como funciona a assinatura? A assinatura do Pix do Milhão é um plano mensal do Clube de Benefícios que oferece vantagens exclusivas aos seus assinantes. Os benefícios variam conforme o plano contratado e podem incluir: Números da sorte para participação nas campanhas promocionais; Chances na dinâmica Raspou, Achou, É Pix ; Pontos do Clube de Benefícios; Descontos em farmácias; Outros benefícios exclusivos disponibilizados na plataforma. Importante: Os benefícios e a quantidade de números da sorte variam de acordo com o plano escolhido. 1. Minha assinatura participa de todos os sorteios? Cada plano de assinatura possui benefícios específicos e participa apenas das campanhas previstas para aquele plano. Antes de contratar a assinatura, é possível consultar quais sorteios fazem parte do plano escolhido e a quantidade de números da sorte disponibilizada para cada campanha. 1. Quando aparecem meus números? Os números da sorte das assinaturas são disponibilizados de forma gradual , conforme a aproximação de cada sorteio. Assim que forem disponibilizados, poderão ser consultados na área logada em: MENU MEUS TÍTULOS. 1. Como cancelar? Você pode solicitar o cancelamento diretamente pelo aplicativo: Faça login e selecione MINHAS ASSINATURAS CANCELAR ASSINATURA. Após a confirmação, a renovação automática será desativada. 1. O cancelamento é imediato? Após o cancelamento da renovação automática, você continuará utilizando normalmente todos os benefícios da assinatura até o término do período já contratado . Após essa data, a assinatura será encerrada automaticamente, sem novas cobranças . A data de encerramento pode ser consultada em: MINHAS ASSINATURAS ACESSO ATÉ 1. Como saber qual plano tenho? Para consultar sua assinatura acesse o aplicativo, faça login e selecione MINHAS ASSINATURAS. Nessa área serão exibidos: O plano contratado; Os benefícios da assinatura; A situação da assinatura; A data de renovação ou encerramento; O período de acesso aos benefícios. 1. Minha assinatura é renovada automaticamente? Sim. As assinaturas são mensais e, no momento da contratação, é autorizada a renovação automática por meio do Pix Automático. Caso não deseje renovar o plano, basta solicitar o cancelamento antes da próxima data de renovação. 1. Posso contratar mais de uma assinatura? Sim. É possível possuir mais de uma assinatura ativa. Os benefícios de cada plano serão disponibilizados conforme as condições da assinatura contratada e das campanhas vigentes.

Question 5

Sorteios

Accepted Answer

1. Como funcionam os sorteios? Os sorteios do Pix do Milhão são realizados conforme as regras previstas no Regulamento Oficial de cada campanha. Ao adquirir uma oferta ou contratar uma assinatura, você recebe números da sorte de acordo com os benefícios previstos para aquela modalidade. Esses números participam apenas dos sorteios vinculados à oferta ou ao plano contratado. A apuração é realizada utilizando os resultados das extrações oficiais da Quina e da Super Sete , conforme estabelecido no Regulamento Oficial da campanha vigente. 1. Onde acompanho? Os sorteios são realizados a partir das 21h horário de Brasília . Você pode acompanhar as transmissões ao vivo pelos nossos canais oficiais: YouTube: @livepixdomilhao Além disso, os resultados também podem ser consultados em:

Question 6

Sobre o Pix do Milhão

Accepted Answer

1. O que é o Pix do Milhão? O Pix do Milhão é um Clube de Benefícios que disponibiliza vantagens aos seus associados, como pontos, descontos, cashback e acesso a benefícios exclusivos. Além disso, conforme a oferta adquirida, os participantes recebem números da sorte para participar de campanhas promocionais realizadas em parceria com a Via Capitalização S.A. , instituição autorizada pela SUSEP, na modalidade Incentivo. Todas as campanhas seguem o Regulamento Oficial vigente. 1. Como funciona? Ao adquirir pontos do Clube de Benefícios, conforme a oferta escolhida, o participante recebe os benefícios previstos para aquela modalidade. Dependendo da oferta, também são disponibilizados números da sorte para participação nas campanhas promocionais e chances na dinâmica Raspou, Achou, É Pix, sempre conforme as regras do Regulamento Oficial. 1. O Pix do Milhão é autorizado? Sim. O Pix do Milhão realiza suas campanhas promocionais em parceria com a Via Capitalização S.A. , sociedade de capitalização autorizada a operar pela Superintendência de Seguros Privados SUSEP . As promoções são lastreadas por Títulos de Capitalização da Modalidade Incentivo , observando as regras previstas na legislação vigente e nos respectivos Regulamentos Oficiais. Cada campanha possui um Regulamento Oficial , no qual constam todas as informações sobre critérios de participação, forma de apuração, contemplações, prazos e demais condições aplicáveis. Você pode consultar o regulamento da campanha vigente diretamente em nosso site: 🔗

Question 7

Compras

Accepted Answer

1. Como comprar? Acesse o site oficial:

Question 8

Minha conta

Accepted Answer

1. Como acessar minha conta? Você pode acessar sua conta pelo aplicativo oficial do Pix do Milhão . Basta abrir o aplicativo: Clicar em "Entrar" ; Informar o CPF e a senha cadastrados . Após o login, você terá acesso aos seus pedidos, números da sorte, assinaturas, contemplações, pontos do Clube e demais informações da sua conta. 1. Esqueci minha senha. Como redefinir? Caso tenha esquecido sua senha, siga o passo a passo abaixo: Acesse:

Question 9

Pagamentos

Accepted Answer

1. Meu pedido está como “aguardando pagamento”. O que fazer? Após realizar o pagamento, aguarde alguns instantes para que a confirmação seja processada. Caso o pedido continue com o status "Aguardando pagamento" , atualize a página ou acesse novamente sua conta. Se, após algum tempo, a situação permanecer inalterada, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento para que possamos verificar o ocorrido. 1. Meu Pix foi estornado. O que significa? Quando um pagamento via Pix é estornado, isso significa que a operação não foi concluída . Nessa situação, o valor retorna automaticamente para a conta de origem, conforme as regras da instituição financeira utilizada. Caso deseje participar da campanha, será necessário realizar uma nova compra. Se houver qualquer divergência, recomendamos entrar em contato com sua instituição financeira e, se necessário, com nossa equipe de atendimento. 1. Não reconheço cobrança. O que devo fazer? Caso identifique uma cobrança que não reconheça, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais. Nossa equipe realizará a conferência dos registros vinculados ao seu cadastro para verificar a origem da cobrança e prestar todos os esclarecimentos necessários. Se possível, informe o CPF utilizado na compra e encaminhe um comprovante ou extrato contendo a cobrança questionada. 1. O que é o Pix Automático? O Pix Automático é a modalidade utilizada para a renovação das assinaturas do Pix do Milhão. No momento da contratação da assinatura, é realizada a autorização da recorrência, permitindo que a renovação ocorra automaticamente na data prevista. Caso o cliente não deseje continuar com a assinatura, basta solicitar o cancelamento antes da próxima renovação. Importante: Após o cancelamento da renovação automática, a assinatura permanece ativa até o término do período já contratado, sendo encerrada automaticamente ao final desse prazo, sem novas cobranças. 1. Como sei que meu pagamento foi aprovado? Após a confirmação do pagamento, o pedido ficará disponível em MENU MEUS PEDIDOS e os benefícios da oferta adquirida serão disponibilizados em sua conta, conforme as condições da campanha e da oferta contratada.

Question 10

Clube de Benefícios

Accepted Answer

1. Para que servem os pontos? Os pontos fazem parte dos benefícios do Clube de Benefícios do Pix do Milhão. Eles podem ser utilizados para resgatar as vantagens disponíveis no Clube PDM , como produtos, serviços, cartões-presente e outros benefícios disponibilizados na plataforma. Importante: A disponibilidade dos produtos e benefícios pode variar conforme o catálogo vigente. 1. Como trocar pontos? Para resgatar seus pontos, siga o passo a passo: Acesse sua área logada no aplicativo ou site; Entre no Clube PDM; Escolha o produto ou benefício desejado; Verifique se possui a quantidade de pontos necessária para o resgate; Clique em RESGATAR. Finalize a solicitação. Após a confirmação, o resgate será processado conforme as condições da plataforma. 1. Posso usar pontos para comprar números? Não. Os pontos do Clube de Benefícios não podem ser utilizados para adquirir números da sorte, títulos ou participações nas campanhas promocionais . Eles são destinados exclusivamente ao resgate dos benefícios disponíveis no Clube PDM . 1. Onde vejo meus pontos? Para consultar seu saldo de pontos: Acesse sua conta; Faça login utilizando seu CPF e senha; Na tela inicial, localize o campo "Pontos" . Ao clicar nessa opção, você poderá visualizar o saldo disponível e consultar os benefícios que podem ser resgatados. 1. Meus pontos expiram? Os pontos seguem as condições de utilização previstas para o Clube de Benefícios e podem possuir regras de validade conforme a campanha, plano contratado ou oferta vigente. Você pode consultar o saldo disponível e os benefícios acessando o Clube PDM em sua área logada.

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